微信集够“赞” 奖品却没了
工商提醒：微信集赞为合同关系，单方取消承担违约责任
南报网讯（记者 张昊 通讯员 孔俊 邢光珍）上周末，市12315消费者申诉举报热线接到溧水区市民于先生投诉称，某手机城推出微信“集赞”送礼品活动，自己明明按要求集够“赞”，却被告知不能参与，认为商家涉嫌虚假宣传。工商部门提醒，商家一旦明确作出微信“集赞”的承诺，与消费者就形成了合同关系，一旦单方面取消要承担违约责任。消费者在“集赞”后要通过转存等形式保留证据，发生问题可第一时间投诉维权。
转发微信朋友圈，集满18个“赞”即可领取一张内含50元话费的充值卡。上周末，市民于先生在微信朋友圈里看到某手机商城原创发出的这样一条朋友圈。“我转发了这条朋友圈后很快就集满，但去现场领取礼品时却被告知只有老用户的手机号才能参加送话费活动。我必须得新办一张手机卡开通相关业务套餐才能获赠话费。”于先生随即拨打12315投诉称，商家活动页面上并没有明确获赠话费的限制门槛，他认为商家涉及虚假宣传。在区市场监管局调解下，最终商家同意赠送王先生50元话费。
类似“集赞送礼”的活动在朋友圈风靡一时。商家这种模糊信息，误导消费者转发宣传，最终单方面取消赠品的行为是否属于虚假宣传？对此，工商部门给出解读。“微信‘集赞’过程中，商家与消费者双方不存在买卖关系，网友在拿到礼品前都不算消费者。”该区市场监管局相关负责人解释说，微信“集赞”是属于《合同法》规范范围，商家一旦公开作出承诺，就与消费者形成了合同关系，主办方单方面取消，必须承担违约责任，“在这个案例中，商家宣传突出自身商业宣传，故意模糊参与限制门槛，误导消费者为其做了免费推广，这是涉嫌欺诈消费者行为。”他特别提醒，市民在参与类似活动后，要立即通过转存、收藏、截图等形式保留好证据，若发生问题可第一时间投诉以维护权益。商家发布营销信息也必须写明所有的条件及参与细则，尤其是时间、折扣、名额等。
