足疗店充三百送两百 才用3次就人去楼空
警方：预付卡消费纠纷不少，店家跑路、余额不退、卡被盗刷不得不防
南报网讯（通讯员 秦公轩 丁筱蒙 记者 朱静）很多商家为了招揽客户，会推出各种各样的预付卡吸引消费者眼球。虽然预付卡使用起来十分便捷，但也衍生出许多消费纠纷。有的市民刚办了卡，店却人去楼空；有市民卡里的钱用不掉，商家不给退；有市民不小心丢了卡，卡里钱却被消费一空……秦淮警方提醒市民，使用预付卡消费，这三个雷区一定要多加警惕。
雷区一：卡存店亡
现今，一些不法分子以博人眼球的嘘头诱人办理充值卡，待上钩者越来越多，商家便关门大吉，导致消费者手中的预付卡变成了废卡。近日，市民小吴就遇到了这样的糟心事。
7月24日，南京市公安局秦淮分局红花派出所接报警。“警察同志，我在足疗店办了张300元的充值卡，才消费3次，足疗店就停业了，也没有给我说法！”接警后，民警赶赴现场开展工作。
民警来到现场，看向小吴所指的门面房，只见店铺内已经拆得七零八落，油漆桶、石膏等装潢材料堆在墙角，只有还未拆去的门头清晰显示出这是一家足疗店。
经询问民警得知，今年3月份小吴在这家足疗店消费后，经不住商家的推销，充值300元办了张面值500元的足疗卡。由于工作繁忙，他平均一个月只来消费一次。案发当日，小吴来到该店，却发现店铺被拆了，他立即拨打足疗卡上的电话，却提示号码已经停机。
了解到事情的来龙去脉，民警随后走访附近店铺询问得知，该足疗店一个月前突然停业，据说已经被原店主盘了出去。但是周围店主都没有足疗店老板的联系方式，也不知道店铺盘给了何人。
了解了大致情况，民警随即告诉附近店主，若看到该店有人进出，或了解到店主的信息或踪迹，要立即通知警方。同时，民警告诉小吴保管好充值卡和相关凭证，以后一定要引以为戒，办理预付卡要三思而后行。
警方支招：在办理预付卡前，要了解商家的基本信息，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业。办理预付卡时需理性，不要被商家宣传的优惠折扣而迷惑，尽量不要一次性充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
雷区二：只充不退
7月21日中午，南京市公安局秦淮分局夫子庙派出所接到游客陆女士报警称，自己在景区吃饭时被店家坑了。接警后，民警迅速赶往事发地了解情况。
抵达现场，陆女士十分气愤地告诉民警，自己昨天来南京游玩，在这家店吃饭时被告知该店只能用预付卡消费，于是她当即办了一张面额100元的预付卡。餐毕，陆女士的卡里还剩80元，想着第二天才离开南京，她便没有急着退卡。
事发当日上午，陆女士来到该店要求退卡，但是商家却以“预付卡只充不退”为由拒绝了她。卡里的钱无法取出，陆女士今后也没有机会消费，她情急之下与商家发生口角，双方争执不下，只好请民警出面协调。
了解情况后，民警进一步询问纠纷细节。饭店老板理直气壮地表示，店里规定就是这样，充多少消费多少，余额能用不能退。陆女士听罢急得跳脚，反驳老板道：“店里没有明文规定说余额不退，也没有任何店员告诉我！”
双方矛盾再次激化，民警立即出面安抚双方情绪。经过民警近一小时的劝解，店主终于松口，答应愿意退陆女士50元，剩余30元可在店内消费等价食物。陆女士对调解结果表示满意。并十分感激地谢过民警。
警方支招：市民在办理预付卡前，要向商家索要办卡细则，并主动了解预付卡的面值、有效期、折扣、押金以及使用范围等信息。办卡签订合同时，要看清书面合同条款内容，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正，切勿轻易听信商家口头承诺。
雷区三：卡被盗刷
由于大多数预付卡都没有加密设置，因此一旦丢失很容易被盗刷，损失难以追回。近日，秦淮警方就及时处理了一起预付卡被盗刷的警情。同时警方也给市民们提个醒，预付卡被盗刷后，一定要第一时间找商家销卡，并及时报警备案。
7月17日，市民李小姐急匆匆来到南京市公安局秦淮分局淮海路警务工作服务站报警，民警立即接待了她并作询问。赵小姐心情平复后告诉民警，前不久自己把影城储值卡弄丢了，今天来影城补办时，她发现卡里的钱被刷得所剩无几。赵小姐心疼地说，丢卡前才充了500元，一场电影都没看过，这钱就不翼而飞了。
了解情况后，民警陪同赵小姐来到影城。民警向影城负责人说明了来意，负责人很爽快地表示愿意尽力帮赵小姐追回损失。随后，在影城工作人员的协助下，民警快速确认了卡被盗刷的时间，并立即调取事发时段的监控。通过反复查看比对几段监控画面，民警快速锁定一名可疑男子。但由于影城购买无需实名制，想要找到该男子如同大海捞针。
为防止赵小姐加重损失，在民警协调下，影城对赵小姐丢失的卡进行了挂失处理，并帮她补办了新卡。同时，民警再三叮嘱影城工作人员，若再有人拿着赵小姐的挂失卡到影城消费，一定要及时通知民警，并想办法留住刷卡之人。
警方支招：办理预付卡后，一定要记得索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向商家和公安机关提供相关证据。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。一旦发现预付卡丢失或被盗刷，要赶紧向商家反映挂失或销卡，及时向公安机关报案。
