江北新区抓实网络餐饮监管工单整治 筑牢食品安全防护屏障

为进一步规范线上餐饮经营秩序、守护群众饮食安全，针对群众反映集中的网络餐饮食品安全突出问题，江北新区立足职能、精准发力，全面梳理排查网络餐饮投诉举报工单，从严规范网络餐饮经营行为，筑牢辖区食品安全监管基础。

为精准摸清行业堵点痛点，靶向破解网络餐饮监管难题，江北新区持续深化食品安全隐患排查，针对幽灵外卖、生鲜变质、食品异物、过期食品等高频问题开展常态化检查与整改，从源头上减少了因商家未落实主体责任或管理不善引发的纠纷。

为切实肃清网络餐饮行业乱象，补齐食品安全监管薄弱环节，江北新区统筹监管力量，发挥纠纷前置分流功能，用好ODR（在线消费纠纷解决）企业机制，推动简易食品安全消费争议化解在基层、消解在萌芽；推动ODR企业餐饮商户落实消费维权“首问负责制”，畅通店内纠纷处置渠道，通过即时沟通、快速退款等方式现场响应、就地处理群众消费诉求，稳步提升网络餐饮领域消费纠纷自治化解效能。

下一步，江北新区将持续坚守食品安全底线，深化精准监管、靠前服务的工作理念，更好地发挥投诉举报线索在专项整治、行业监管及执法工作中的支撑作用，加强全区食品安全问题的系统性研究，分层分类指导各街道开展餐饮行业合规化指导工作，全面提升全区食品安全管理水平。