小区是基层社会治理的“细胞”，物业管理服务恰恰是这“最后一公里”的关键一环。近年来，南京江北新区盘城街道以营造和谐宜居的美好家园为目标，不断优化提升物业服务水平，与居民携手共建宜居、舒适的社区环境，满足居民对美好生活的需求，提高居民满意度。
做好“清、建、改”，打造“美丽家园”
在进一步深化文明城市创建和“四清、四拆、四整治”专项行动的推动下，盘城街道以增强业主的获得感、幸福感和安全感为目标，全覆盖开展环境卫生大扫除，清理储藏室、楼梯角，检查、疏通、清理排污泵和排污沟，整治乱贴乱画和乱堆杂物，营造干净整洁、安全舒适小区环境。
为优化小区品质，盘城街道努力做到民有所呼就有所应，积极响应业主建议，解决居民生活中的实际问题。近日，街道鑫庭雅苑小区内换了新面貌，门头及出入口进行了改造，拓宽了道路，修整了路牙，并在北门安装了雨棚；小区内新增了一处休闲凉亭，居民们休息交流有了新去处；楼栋之间还多了好几处公共晾衣区，安装了不锈钢晾衣架，服务居民更贴心。
好的绿化对于一个小区来说不仅是身心的呼吸地，更是一个好的“会客厅”。今年以来，盘城街道积极推进小区“口袋公园”计划，已建造“口袋花园”24个约700平方米，让小区闲置地、边角地、裸露地得到充分利用，全面提升了居住环境。在口袋花园实施前期，盘城街道各物业发布招募令，引导种植爱好者积极参与。在实施过程及后续管理中，物业免费提供养护工具、种植材料、花种草籽，业主志愿者负责口袋花园的浇水、施肥等日常管理养护，切实营造人人共建、人人共享的良好局面。
夯实安全基础，优化居住环境
炎炎夏日已经到来，夏季又是电动车自燃的高发季节。为了确保小区居民的安全，盘城街道坚持源头补齐安全短板，聚焦电动车上楼问题，及时增设了高层住宅电梯“阻车报警器”系统36个，增补室外充电设备484组4948个。此外，盘城街道还聚焦住宅小区消防安全，前期已投入专项资金，升级改造裕民家园、盘龙山庄、鑫庭雅苑3个小区消防系统，今年还将改造盘欣家园消防管网，提升住宅小区本质安全。同时，积极督促物业公司科学选取点位，提高车棚和充电桩配比，切实为业主营造方便、安全的生活环境。
街道完善“人防+技防”治理网络，实现智慧技防系统12个居民小区100%覆盖，增设摄像头、人脸识别系统、广播系统等，在小区治安管理、环境整治等工作中发挥有效作用。
除了小区内整治提升，街道还致力于外部环境改善。为缓解老旧小区停车难问题，盘城街道改造盘城新街、万家坝路停车场等2个，新增停车位440个，积极释放住宅小区空间，规范生活环境秩序。
“软硬”兼施，提升服务品质
好的物业不仅让业主住得舒心，也可以让业主感受到家的温暖。盘城街道除了提升小区居住环境的硬实力，还注重优化物业服务的软实力。去年底，盘城新居、盘龙山庄小区物业撤场后，为了保障小区正常运行，街道经过招标、评标、跑票及公示等流程，确定由南京银城物业服务有限公司入驻并提供物业服务。同时，盘城街道还带队全街物业项目经理、主管等共计20余人，集中赴栖霞区开展物业管理学习调研，提高管理服务水平。
不仅如此，盘城街道物业管理部门还通过各种丰富的便民活动和关怀服务，给居民送幸福。今年二月二龙抬头传统习俗中，辖区内红润盘城、银城等物业公司为老年人提供上门理发、卫生整理和生活用品等服务。3月5日“雷锋日”，物业公司又开展了一系列“学雷锋”志愿服务活动，服务活动由磨刀、健康义诊、维修小家电，衣服缝补等业主喜闻乐见的项目组成，实实在在地为居民提供了力所能及、贴近民心的服务。妇女节期间，还为女性业主送上鲜花，表达对女性业主的关怀和祝福。这些便民利民的服务让每一位业主都感受到了物业服务的温暖和关怀。
未来，盘城街道将深化推进“党建+物业”治理模式，以“红色物业”创建为抓手，推动符合条件的物业项目成立党组织，做大做强“红润盘城物业”品牌，依托其已获得的“江北新区基层治理十佳创新案例”“南京市物业行业先进基层党组织”等荣誉示范引领作用，把红色管家、红色商铺联盟、积分制等特色治理举措落实落细，不断优化居民小区服务管理品质，提升群众满意度。
