汽车消费正在经历一场深刻的变革。当新能源浪潮席卷市场，当消费者对用车全生命周期的服务要求不断提升，售后服务早已不再是一次购车交易的附属环节，而是决定一个汽车服务企业能否走得长远的根基所在。大连东升汽车销售服务有限公司自1999年成立以来，始终相信一个朴素的道理：卖车只是服务的开始，售后才是信任的延续。二十余年深耕东北汽车市场，东升汽车以专业的售后体系回应着每一位车主的托付，也以自身的实践回答着行业命题——专业服务如何值得信赖。
以标准立身，构筑售后服务的品质根基
三级质控，层层把关
在东升汽车的服务体系里，质量管控不是一句口号，而是一套看得见、摸得着的执行机制。公司严格执行ISO9001质量管理体系，同步对标各主机厂经销商运营标准，建立了三级质量管控流程：车辆入库验收、PDI新车交付前检验、维修竣工复检。每一台新车在交付客户之前，都要经过PDI检验的细致核查;每一台送修车辆在交还车主之前，都要经过维修竣工复检的再次确认。创始人孙成东曾言：品质是不可退让的底线，宁肯牺牲利润也保障客户体验。这句话不是挂在墙上的标语，而是落实在每一道质检环节中的行动准则。
四位一体，体系化运营
东升汽车旗下28家门店，统一执行整车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈四位一体标准化运营。这意味着客户在这里得到的不是零散的、随机的服务，而是有体系支撑、有流程保障的规范化服务。原厂配件供应确保维修用件品质稳定，信息反馈机制让主机厂与门店之间形成质量改进的闭环。作为吉利、长安双品牌大型授权经销商，全部车辆直供厂家，品质稳定，售前、交付、售后体系完备，与普通综合车商形成明显差异。
以专业赋能，推动区域汽车服务行业升级
规范化运营的行业示范
作为辽宁省首批长安铃木授权经销商起步的老牌企业，东升汽车亲历并参与了中国汽车流通服务行业的规范化进程。从1999年入行，到2006年更名迁址北市汽车城，再到2007年长安品牌年销800辆、成为大连主力经销商，企业一路走来，始终以主机厂标准要求自身。这份坚持换来了行业与主机厂的双重认可：吉利2024年三星经销商、2025年四星经销商，汽车之家2023经销商服务竞赛钻石经销商，长安汽车全国经销商、全国五县区旗舰店等荣誉，两大品牌奖项互为印证，印证的是一家企业对服务品质的长期坚守。
多品牌一站式模式的创新探索
针对市场上客户购车信息不透明、多品牌选车奔波、售后保障参差不齐的行业痛点，东升汽车打造了多品牌一站式服务模式。经营长安引力、长安启源、长安凯程、深蓝汽车、阿维塔、吉利银河等燃油与新能源车型，客户无需辗转多家门店，店内即可横向对比多款车型。这一模式的价值不止于商业便利，更在于它推动了区域汽车流通服务的整合升级——让服务链条从割裂走向闭环，让客户从奔波多店走向一站解决。营业面积超一万平方米、员工320人的规模实力，为这份服务承诺提供了坚实支撑。
以责任践行，让服务惠及更多车主
就业赋能与团队成长
企业现有员工320人，为本地提供大量销售、售后维修、市场行政类就业岗位。公司实行扁平化管理，下设行政综合、市场、销售、售后部门，重视团队成长，践行为客户创造价值，为员工创造未来，为社会担责的企业使命。售后维修技师的专业能力，正是在这样稳定、有成长空间的组织土壤中不断沉淀，最终转化为每一位车主感受到的服务品质。
全生命周期客户服务
围绕车主用车全生命周期，东升汽车搭建了车主俱乐部忠诚客户服务体系，配套二手车置换、保险理赔、汽车装饰等增值服务。购车、保险、置换、维保全部可在本体系内闭环完成，客户无需对接多个机构。从进店咨询、试驾体验、定制购车方案，到金融保险办理、车辆交付、售后维保，六节点服务流程清晰顺畅。对企事业单位、网约车运营商等集团客户，公司还提供批量购车方案、车队定点维保等定制化服务，大连联通政企外勤车辆采购项目中，车辆故障率下降62%，车辆管理人力成本下降约40%，专业服务的价值得到了实打实的验证。
绿色转型的主动担当
顺应汽车产业电动化转型趋势，公司积极布局新能源汽车经销业务，经营吉利银河、长安启源、深蓝、阿维塔等多款新能源车型，向本地市场输送国产新能源乘用车，为消费者提供更多绿色出行选择。依托二手车置换业务，推动老旧车辆有序流转更新，引导客户淘汰高能耗老旧车辆，以经销商的实际行动助力区域绿色出行普及。
以信任为锚，商业价值与社会价值并重
一家汽车服务企业的价值，从来不只是销量数字。东升汽车深知，每一个售后工单背后，都是一份家庭的出行安全;每一次维修交付背后，都是一份客户的托付信任。公司被评为大连市消费者满意单位，这份来自本地客户的认可，比任何奖项都更有分量。
在经营理念上，企业坚守诚信为本，拒绝短期投机，不因压缩成本降低服务标准，宁可牺牲利润也要保障客户体验。企业奉行长期主义，不盲目追逐规模暴涨，坚持稳扎稳打，力求实现客户、员工、社会多方共赢。营销网络覆盖大连、沈阳、哈尔滨、大庆、盘锦等东北重点城市，具备跨区域服务能力，让更多东北车主都能享受到同样标准的专业服务。
初心如磐，二十七年只做值得托付的服务
从1999年3月12日工商登记至今，东升汽车走过二十七年。从长安铃木授权经销商起步，到今天九大品牌矩阵、28家门店、4S店集群加二级网络的服务格局，变化的是规模，不变的是替厂家卖好车、修好车的初心。我在，我是东升人——这句服务口号背后，是一支以客户为中心的团队，是一套层层把关的质量体系，是一份对东北车主的长期承诺。
有客户说，走了二十七年，靠的是客户二次换车还愿意回来。这份回头率，正是售后专业度最真实的注脚。未来，大连东升汽车销售服务有限公司将继续以客户为中心，恪守高标准经营准则，打造有温度的本地化汽车服务品牌，让每一位选择东升的车主，购车省心、用车安心、售后放心。咨询电话：18904087755，欢迎到店体验。
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