涡阳县住建局市政中心聚焦群众出行安全，以“预防为主、防治结合”为原则，通过强化日常巡检、提速设施维护、畅通反馈渠道三大举措，全方位提升市政设施管护水平，让城市治理更有温度、更具效能。
网格化巡查无死角，隐患处置“零延时”。涡阳县市政中心负责人介绍“以前是定点巡查，现在划分责任网格，巡查覆盖率和效率大幅提升”，已建立“日常巡查+专项巡查+季节性巡查”三位一体的巡检机制，将城区划分为多个责任网格，配备专业巡查人员，实现道路、桥梁、排水系统等全覆盖巡查。在汛期、节假日等特殊时段，加密专项巡查频次，对易积水路段、老旧桥梁等关键区域开展重点监测，确保隐患第一时间被发现、第一时间处置。
聚焦民生痛点，设施维护实现“加速度”。针对群众关注的井盖缺失、道路破损等问题，委托具备资质的第三方施工企业，制定“响应、处置和修复”的闭环工作机制，确保问题“有人管、马上修”。巡查中发现或接到报告的井盖缺失、破损等紧急情况，工作人员1小时内抵达现场设置警示围挡，施工人员4小时内完成维修；需工程性维修的路面破损等问题，4个工作日内完成。今年以来已搭设临时防护围挡200余处，完成井盖、井箅维修172处，道路破损80余处，市政管网清淤疏通约20公里，完成管网病害处置22处。
畅通民意渠道，构建共治“新格局”。“没想到随手拍的抖音，立马就有人联系处置了！”市民王先生通过抖音平台反馈的问题，在短时间内得到妥善解决。为及时掌握群众反馈问题，积极对接网信部门，涡阳县住建局邀请了县内受关注度较高的多位自媒体人士，建立“群众反馈—快速转办—限时办结—跟踪回访”的互通机制，让市民足不出户就能反映市政设施问题。此外，通过聘请群众志愿者，邀请群众参与设施巡检与整改监督，形成“人人参与、齐抓共管”的城市治理氛围。 （王鸿鹏）
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