每月逢4日、14日、24日，屯溪区老街街道老街社区党委书记吴华就会来到辖区的议事点，跟居民们一道“说事”：谈谈大家遇到的困难和难题，商议解决办法。
老街社区位于屯溪区核心区域，被誉为“流动的清明上河图”的屯溪老街坐落其中。这里既是游客喜爱的热门打卡点，又是基础设施薄弱、人口结构老龄化的老街区。如何在繁华与安居之间找到治理的“最大公约数”，成为摆在老街社区面前的一道难题。
面对居民和商户、居民和居民之间的矛盾，老街社区推行了“逢四说事”制度：日常搜集居民诉求，调查理顺相关问题及其利益关系。每月的4日、14日、24日，社区以问题为导向召集相关利益方，同时邀请志愿者、社会公益人士共同议事，推动问题解决。
“延安路22—B幢楼栋管网老化，漏水严重，到底谁来管？”一次议事会上，居民提出了上述问题。由于老街社区大多数房屋建成时间较长，管网老化、漏水、堵塞等问题逐渐凸显，成为影响邻里和谐的“拦路虎”。
围绕管网维修问题，大家你一言我一语，从“该不该修”谈到“怎么修”，再到“钱从哪来”，没有推诿扯皮，只有集思广益。经过充分商议，最终形成了一个各方认可的方案。
方案定了，行动就快了。社区党委迅速协调资源，短短几天时间，漏水问题便迎刃而解。居民段显忠是这次管网维修的直接受益者。“管子用了30多年，老化严重，楼上要是漏水，就漏到我家来了。”段显忠说，往常遇到这样的情况，最怕街坊邻居互相推事。“议事会后行动很快，在施工过程中书记每天都来看进度和质量，问题很快就解决了。”
除了管网问题，老街社区“逢四说事”制度在解决环境卫生、邻里纠纷等问题上也发挥了积极作用。“像社区的卫生死角没清理干净，或者居民之间闹矛盾、互相争执，我们就通过议事平台向社区反映。社区了解情况后，就会来做工作。”段显忠说。
谈到为什么是“逢四”，吴华解释说，“‘四’与‘事’谐音，为了方便群众熟记，社区选择这一天来议事。”据了解，在“逢四说事”的基础上，老街社区建立了“前期调查、议题确定、会议说事、集中解事、结果公开、建立台账”的“六步议事”工作法，实现了对民生诉求的闭环管理。简单问题现场办，复杂问题联动办，特别困难的问题提级办，确保居民诉求“件件有着落，事事有回音”。“一方面，通过这种形式，能及时地了解群众反映的热点和难点问题，促使社区工作人员下沉到网格，与居民面对面聊天，以便更好地发现问题。”吴华说，“另一方面，可以根据事情的分类进行分级解决。社区能解决的就当场协商解决；如果不能解决，就反馈给相关部门，一起到现场协商；假如两个部门还不能解决，就上报到区级层面来解决。”
从“无人管”到“众人议”，从“多头跑”到“一次办”，老街社区的“逢四说事”机制，正是新时代“枫桥经验”的生动实践。“逢四说事”，说的不仅是家长里短的事，更是老百姓的“急难愁盼”；议的不仅是解决问题的办法，更是“群治共治”的路径。它不仅将纠纷隐患“防之于未萌，治之于未乱”，更重要的是，在一次次的说事议事中，居民的议事习惯和主人翁意识也被悄然唤醒。
