今年以来，高淳区聚焦群众急难愁盼问题，通过“拓渠道、提质量、强协作”三项关键举措，持续深化法律援助工作，着力提升服务质效和群众满意度，取得了显著成效。
一是拓宽服务渠道，实现援助网络“广覆盖”。着力构建多层次、立体化的服务网络。优化实体平台布局，在巩固区级法律援助中心主阵地的基础上，积极推动服务窗口向乡镇（街道）司法所、村（社区）便民服务中心延伸，设立法律援助工作站（点），方便群众就近咨询和申请。畅通线上服务渠道，充分利用“12348”公共法律服务热线、官方网站、微信公众号等平台，提供在线咨询、预审申请、进度查询等“指尖上的法律服务”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。关注特殊群体需求，针对老年人、残疾人、农民工等特殊群体，开通“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派；对行动不便的申请人，提供电话预约、上门办理等服务，确保法律援助惠及更多需要帮助的群众。
二是强化质量监管，促进案件办理“优质化”。多管齐下，全力提升法律援助案件办理的专业化和规范化水平。严格承办资质管理，完善法律援助律师库准入、退出机制，择优选拔政治素质高、业务能力强的律师承办案件，并根据案件类型进行专业化匹配。加强过程跟踪指导，建立健全案件办理质量评估体系，通过案卷评查、旁听庭审、回访受援人等方式，对案件办理全过程进行动态监督和指导，及时发现并纠正问题。注重业务能力培训，定期组织法律援助工作人员和承办律师开展业务培训、案例研讨，重点学习新颁布的法律法规和疑难复杂案件办理技巧，不断提升服务队伍的专业素养和实战能力。
三是深化部门协作，构建联动保障“大格局”。主动加强内外部沟通协调，凝聚工作合力。加强内部资源整合，促进法律援助与人民调解、法律咨询、普法宣传等司法行政职能深度融合，形成优势互补，为当事人提供多元化、一站式的纠纷解决方案。深化外部协调联动，积极与法院、检察院、公安、人社、工会、残联等部门建立常态化沟通协作机制，完善信息共享、线索移交、工作衔接流程，共同维护困难群体的合法权益，特别是在农民工讨薪、工伤赔偿、残疾人权益保障等领域形成保护合力。引导社会力量参与，鼓励和支持社会组织、志愿者等社会力量依法有序参与法律援助工作，拓宽服务供给渠道，营造关心、支持法律援助事业的良好社会氛围。
