依托知识库建设,数字人“小新”带来的政务新体验,对于部分高频、标准化事项如无房证明、参保缴费证明等,用户只需简单描述需求,“小新”即可在30秒内自动生成并推送电子证明,效率提升90%以上;面对晦涩难懂的政策条文如高新技术企业认定、人才补贴申请等,“小新”能将其拆解、翻译、匹配到用户的具体情况,提供清晰的操作指引和材料清单。
“小新”的成功获证,是常州新北区数据局在数据要素市场化配置和AI赋能政务服务领域的一次成功实践和重要示范。下一步,常州新北区数据局将持续优化“小新”的知识库和能力,拓展其在企业服务、政策精准推送、营商环境分析等更深层次领域的应用。
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