12月18日，市政府新闻办召开新闻发布会，市卫健委发布我市全面提升医疗服务质量情况。
今年以来，黄山市深入贯彻落实国家及省关于全面提升医疗质量行动及便民惠民“双十条”举措相关工作部署要求，以“医疗质量提升攻坚年”为抓手，将“四强化、一改善”目标融入医疗卫生服务全过程、全环境、全要素之中，聚焦人民群众看病就医的急难愁盼问题，推进医疗质量安全管理体系建设，指导各级医疗机构抓好核心制度落实，持续改善医疗服务，优化就诊服务流程，提高患者就医便捷性，切实推动医疗服务从“有没有”向“好不好”转变。
我市在医疗质量核心环节取得扎实成效，群众生命健康更有保障。急救响应“抢出”黄金时间，通过优化急诊流程，全市平均急救响应时间已缩短至13分钟左右，心脏骤停复苏成功率显著提高，为抢救生命赢得了宝贵机会。关键治疗达标率提升，针对心脑血管等急重症，全市三级医院的急性心肌梗死再灌注治疗率达到85%以上，二级以上医院的急性脑梗死再灌注治疗率为50%左右，均达到2025年国家目标值，确保患者在最佳窗口期内得到有效救治。诊疗行为更规范，全市肿瘤患者在治疗前的临床TNM分期评估率较2023年上升5%左右，三级医院疼痛评估规范率达到85%左右，各项关键指标均持续上升，二级医院ICU患者病死率明显下降。患者住院更安全，3年来全市手术并发症发生率明显下降，非计划重返手术室再手术率已降至1.8‰以下，围手术期死亡率及低风险组病例死亡率呈逐年下降趋势，患者手术风险更低。
除了医疗质量的提升，群众就医过程中的切身感受也成为关注重点。我市通过推行便民惠民服务举措，不断增进群众获得感，目前已初见成效。“指尖上的医院”成为现实，全市二级以上医院已全面提供分时段预约挂号服务，精确到30分钟以内；市人民医院设置门诊“一站式”服务中心，开通96595一键式综合服务热线。同时，全面推广“床旁结算”服务，让住院患者在病区即可完成出院结算，告别了往返收费窗口排长队的烦恼。推出“一次挂号管三天”政策，让患者因同一疾病、同一病程，三日内在同一病区、同一科室，凭检查、检验结果复诊时，可免除一次挂号费和诊察费；该政策已覆盖全市二级及以上医院，切实为患者减轻了负担。“预住院”模式缩短等待时间，对于诊断明确、需行择期手术的患者，市人民医院推广“预住院”模式，患者正式住院前，在门诊即完成所有术前检查，显著缩短了术前等待时间，平均可减少住院日2至3天，既降低了医疗费用，也减轻了家属陪护负担。“日间手术”实现住院“不过夜”，目前黄山市人民医院的日间手术占择期手术比例从2022年的6.47%提升至10.05%；对符合条件的患者，24小时内即可完成手术并出院，极大方便了患者。
这些看得见的改变，背后是全市医疗质量管理体系的强力支撑。下一步，黄山市将继续以群众满意度为标尺，在巩固现有成果的基础上，持续深化改革、优化服务、提升能力，着力构建优质高效的医疗卫生服务体系，努力让每一位市民都能享受到更加安全、便捷、有温度的医疗卫生服务。
