颍泉区构建“全周期服务”模式 推动营商环境再升级

近年来，颍泉区聚焦企业全生命周期需求，创新构建“全周期服务”模式，通过“办理+宣传+引导+联办”四维协同，推动服务质效全面提升。

延时服务“零积压”。全天候响应，推行“当日事当日毕”延时服务机制，为企业解决紧急涉税事项。领导一线督导，常态化开展“一把手坐窗”活动，局长现场体验流程、收集建议，推动优化审批环节，压缩平均办理时长。预约精准辅导，通过主动对接企业需求，定制预约服务方案，解决政策适用、申报操作等疑难问题。

政策宣导“全覆盖”。多维立体传播，依托税收宣传月，设立税费优惠政策宣传台进行税法宣传，发放优惠政策宣传册；同步利用办事大厅电子屏、微信群推送政策解读。靶向精准触达，组建“泉心服务志愿队”深入社区、企业，开展“一对一”政策辅导，惠及小微市场主体。创新普法形式，制作动漫短视频、图解政策等新媒体产品，通过“股长讲政策”“纳税人学堂”活动推送视频解读信息，方便群众和企业办事。

数字赋能“零跑动”。全程网办提质效，推广“网上办+掌上办”模式，运用大数据标签体系，向新办企业、制造业等重点群体精准推送优惠政策包。云端服务不断档，做到24小时全天候服务，解决非工作时间咨询诉求。

部门联动“破壁垒”。一窗通办惠民生，组织税务、人社、医保设立“三联综窗”，实现社保费缴纳“一次申报、并联办理”，压缩业务平均耗时。创新机制解难题，协调税务局、市场监管局推出股权转让“一键转股”模式，协调税务局、水利局建立水资源税源共享机制，提升征管精准度，压缩办理时间，打通全周期服务“最后一公里”。