“为困难重度残疾人家庭实施无障碍改造”是2025年市政府民生实事项目之一。今年以来，在市残联的指导和区相关部门的支持下，长宁区残联协同各街镇积极落实、合力推进，完成了全区335户困难重度残疾人家庭的无障碍改造工作，改造总量超出年度目标10%，残疾人及其家庭满意率达到95%以上。该项目切实帮助困难重度残疾人家庭实现了“能起身、能如厕、能洗澡、能更自在生活”的愿望，有效提升了残疾人的居家生活品质。
天山路街道的金先生一家是获益于无障碍改造的典型代表。据了解，75岁的金先生为肢体一级残疾，女儿为肢体二级残疾，日常全靠妻子傅阿姨一人照料。由于房屋空间狭小、设施老旧，一家人的生活长期面临重重障碍。“家里的厨房橱柜、木门已损坏，卫生间的推拉门又重又窄，父女俩每次进出都特别费劲。”傅阿姨说，“洗澡时水流忽冷忽热，地面又滑，真的很担心他们摔倒。”
金先生家曾申请过家庭无障碍改造，经服务商上门实地勘测，因预算无法满足改造需求、疑似存在违建区等问题，连续两年未能顺利实施。今年，区残联得知情况后高度重视，成立工作专班，与街道残联、市家改平台、服务商、区房管局多方联动打通堵点，为这户“一户多残”家庭量身定制改造方案。无障碍督导队员定期上门跟进改造进度，及时反馈问题，确保改造质量。
根据残疾人实际需求，服务商以三套方案逐一破解难题：厨房橱柜全部换新，采用防潮耐用材质；原木门改为轻便推拉门，卫生间门调整为三联动移门，出入更顺畅。此外，还在卫生间内安装了智能马桶、恒温花洒、淋浴椅与防滑扶手，打通了门槛，全面提升如厕与洗浴的安全性与舒适度。“现在推门、用水、走路，都方便多了。”金先生感慨道，“以前总觉得在家处处受限，如今轻松又安心。”
为确保家改项目高质量、高标准落实，长宁区残联依据《关于“十四五”期间推进本市困难重度残疾人家庭无障碍改造工作的通知》精神及市残联工作要求，由区残联党组理事会成立无障碍督导队工作专班，严格执行“市统筹、区落实、街镇推进”工作机制，积极宣传无障碍政策，引导残疾人配合及监督改造。项目实行“一户一档”动态管理，从残疾人申请、联合评估、上门施工到第三方验收、经费支付形成闭环，重点围绕厨房、卫生间、通道等功能区制定个性化方案，全过程落实施工监督、质量验收和满意度测评制度，切实将“有爱无碍”的城市温度送上家门、融入日常，提升残疾人生活幸福感。
在系统总结家改项目成效的基础上，区残联正积极推进“十五五”期间相关改造工作的规划编制。“我们将通过社区宣传栏、微信公众号等渠道，持续宣传残疾人家庭改造政策，定期巡查已改造家庭，及时修复质量问题，同时推进全流程数字化管理，对335户家改资料建立电子档案，确保项目公开、高效、透明。”区残联相关工作负责人表示，将加强与市家改平台、服务商和街镇的协同，用实际行动兑现“有爱无碍”的承诺，为困难重度残疾人营造更安全、便捷、舒适的居家环境。
