培训机构怎么和机构沟通，先分清你要谈的是钱还是课。家教是一对一，机构是一对多，两边的规矩不一样，谈法也不一样。
先想清楚要谈什么
退费、换老师、进度慢、老师不负责，四种事谈法不同。家教和机构都这样，别混在一起说，一次只谈一件。
钱和课一起谈，对方容易用调课来换退费。你以为占了便宜，其实退的钱少了一半。
谈之前把证据整理好。缴费记录、上课记录、聊天截图，三样摆在桌上，说话才有底气。
培训机构怎么和机构沟通，**步是把诉求写下来。一句话说清楚你要什么，别让对方猜。
要退多少、换谁、什么时候换，写成具体的。别只说你们看着办，对方最怕的就是具体。
想清楚哪些可以让，哪些不能让。全让，对方不会当回事，谈完还是原地踏步。
孩子在场的时候不谈。谈钱的话，孩子听着不合适，也容易插嘴，把事情搅乱。
先跟家里人商量好口径。两个人说法不一样，对方一眼就看出来，后面就难谈了。
把要说的话先在纸上写一遍。写的时候会发现有些诉求站不住，站不住的先划掉，别到现场被问住。
找谁谈
找前台没用，前台只能传话。请家教的时候，有事直接找老师，一句话的事，不用等。
问清楚谁有权决定退费。找错人，谈十次也是白谈，**还得从头讲一遍。
能当面谈就当面谈。电话里说不清，微信里更容易拖，一句我再问问就能拖一周。
培训机构怎么和机构沟通，找对人比说对话重要。楼层、职务、名字，都记下来。
对方说帮我申请，问一句几天给答复。没期限的申请，等于没有，等到你自己都忘了。
每次谈完发一条消息，把谈的结果复述一遍。文字留着，下次好接，也免得对方改口。
机构层级多，一件事要过三个人。心里有数，别指望一次就解决，准备好跑两三趟。
找不到负责人的，问一句投诉电话。有了电话，事情反而快，前台也怕上面知道。
问一句负责人的全名和职务。知道找谁，后面就不用每次从头讲一遍，也不用被前台打发。
怎么谈，谈什么
开场别说你们骗人。先说事实，再说诉求，**说期限，三段话说完，对方基本知道你的底线。
事实要具体，几月几号交的钱，上了几次课，谁答应的什么。数字越准，对方越难糊弄。
诉求要可执行，退多少钱，几天到账，别只说给个说法。说法不值钱，到账才值钱。
培训机构怎么和机构沟通，最忌讳情绪化。声音一大，对方就开始打官腔，事情反而慢。
对方说合同上写着不退，让他指出来是哪一条。指不出来，就是没有，这一招很少失手。
对方说别的地方都这样，回一句我只问这一家。别被拉去比较，比较是转移话题。
对方打感情牌，说机构也不容易。听完，把话拉回诉求，同情归同情，钱归钱。
对方说给你特批，问一句特批的条件是什么，写不写进协议。不写进去的特批，等于没有。
谈的时候带个人一起去。家教一般不用，机构谈退费**有人陪着，两个人记得住的细节更多。
别在家长群里说。群里一说，机构先防着你，后面更难谈，还可能被踢出去。
谈完之后
家教谈完基本当场有说法，机构谈完还要等答复。别一天三个电话，催得太紧，对方反而拖。
到了约定的日子没动静，再打一次。这次直接找负责人，别再跟前台绕。
培训机构怎么和机构沟通，说到底看有没有留证据。证据齐，说话才有分量，空口白牙没人怕。
退费到账前别把课停掉。停了课，你就没有谈判的筹码，对方反而不着急。
家教退费简单些，会员费一百元，课时费按没上的算，规则写在明面上。
机构退费慢，一两个月是常事。心里有数，别指望一周解决，也别因为这个把自己气坏。
真谈不拢，走投诉渠道。消费者协会或者教育主管部门，材料齐全就受理。
走到这一步，关系基本断了。想清楚值不值，再决定，别为了几百块耗上半年。
答复延期了，再约一次，当面问清楚卡在哪儿。是流程没走完，还是有人压着不批。
投诉之前先算成本。时间、精力、钱，值不值得，算完再决定，别一上头就开战。
材料复印两份，一份给对方，一份自己留着。给出去的那份，让对方写上已提交。
谈之前把手机调静音。中途接电话，气势就断了，对方也会觉得你不当回事。
写下来之后念一遍。念着别扭的地方，对方听着也别扭，改顺了再拿去谈。
常见问题
问 和机构沟通退费要注意什么
答 找有权决定的人，带齐缴费和上课记录，诉求写具体。
问 机构不给退怎么办
答 先看合同条款，再走投诉渠道，材料齐才好受理。
问 家教和机构哪个好沟通
答 家教直接找老师，机构要过几道，看你要快还是要体系。
价格和服务
价格这一项看公示。易教网公示的参考价按小时计价，语数英理化生分三档。小学这一段，大学生60元至80元，星级教员100元至250元，专业老师200元至250元。初中这一段，大学生70元至100元，星级教员120元至500元，专业老师300元至500元。高中这一段，大学生80元至120元，星级教员150元至600元，专业老师300元至600元。各地金额以所在城市子站公示为准，实际金额以试听课后双方商定为准。周末和寒暑假的陪读按月、按天或按次数结算，金额另算。
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