为纵深推进精神文明创建工作常态化、实效化，深化党建引领文明创建融合赋能，切实践行以人民为中心的发展思想和为民服务宗旨，打通便民服务“最后一公里”，近日，市公积金中心组织文明实践志愿者深入南湖社区兰庭书苑小区，积极参与社区“幸福15”便民志愿服务活动，将文明实践服务、公积金政策科普、便民业务指导精准送到居民家门口，以暖心志愿服务擦亮文明城市底色，用心用情为群众办实事、解难题，持续提升辖区居民的幸福感、获得感与满意度。
活动现场，志愿者们身着志愿服装，以饱满的热情接待每一位前来咨询的居民。围绕居民普遍关注的公积金缴存、贷款办理、提取流程、灵活就业人员缴存等热点焦点问题，志愿者们摒弃专业术语，结合真实案例拆解政策条款，将晦涩难懂的专业内容转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用信息，让政策宣讲更接地气、更入人心。
咨询台前，多名公积金缴存职工专程前来咨询二手房公积金贷款及贷款后公积金提取相关事宜。志愿者们耐心倾听群众诉求，逐一细致讲解二手房公积金贷款的申请条件、办理流程、必备材料、贷款额度及首付比例要求；针对贷款后提取业务，明确告知提取条件、多元办理渠道、所需资料及线上办理操作步骤，同步提醒业务办理注意事项，确保政策解读零偏差、服务指导全到位，让广大缴存职工对业务办理全流程了然于胸。
此外，志愿者们还在现场发放公积金政策宣传手册，面对面、手把手指导有需求的居民通过皖事通、支付宝等平台办理公积金查询、提取等线上业务，全力推动公积金服务“指尖办”“就近办”“便捷办”落地见效，切实解决群众办事跑腿多、流程繁等痛点问题，真正打通便民利民服务“最后一公里”。
此次“幸福15”文明志愿活动，是市公积金中心践行文明使命、下沉服务基层的务实之举，不仅拉近了公积金部门与人民群众的距离，更让惠民公积金政策精准触达居民需求。下一步，市公积金中心将持续常态化开展文明共建、政策宣传进社区活动，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务质效，切实把公积金民生保障作用落到实处，以文明志愿服务助力群众实现安居宜居梦想，为精神文明创建工作注入强劲动力。
