“双十一”购物节期间，电商平台促销活动集中开启，网络消费进入全年最活跃时段，各类消费纠纷和购物陷阱随之增多。为引导消费者理性消费、依法维权，市消保委举办“双十一”网购知识直播课堂活动。
本次直播紧扣“双十一”消费热点痛点，围绕预售套路、虚假优惠、低价诱导、直播间消费陷阱、退换货纠纷、预付消费风险、售后维权难点等高频问题展开讲解。直播采用对话访谈形式，主持人围绕消费者关心的问题与嘉宾面对面交流，以通俗易懂的方式普及网络购物相关法律法规，解析大促期间各类营销误区，引导消费者树立理性、科学、安全的消费理念。
为提升学习参与度和普法实效，直播设置答题有礼互动环节，观众在评论区积极参与答题，边学边答、以练促学，在轻松活跃的氛围中巩固网购维权知识，进一步扩大消费教育的覆盖面、传播力和知晓度。
下一步，市消保委将坚持教育为先、预防为主，持续紧盯网络大促重要消费节点，常态化开展线上线下消费教育，引导消费者增强风险防范意识和依法维权能力。
（市消保委秘书处）
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