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通州区开展春运“暖冬行动”志愿服务

又到一年春运时,为了更好地服务广大旅客,通州客运站与通州团区委联合开展春运“暖冬行动”志愿服务活动。

青年志愿者们用热情真诚的服务迎接南来北往的旅客,让每一位乘车的旅客感受到这个城市的温暖。志愿服务期间,每当看到行李多的乘客,志愿者们主动上前提供帮助,从进站一直护送到候车室;遇到老年人、残疾人等重点旅客时,他们主动帮扶,辅助工作人员为旅客开通安全高效的“绿色通道”;面对不会买票、找不到候车区域以及需要办理退票改签的旅客时,他们第一时间为旅客指引方向、解答问题,帮助操作自助购票机、取票机。

在下客处,不时有拖着行李箱、背着大包小包的旅客下车,志愿者会上前帮助他们拎拿行李,减轻旅客负担;有的志愿者则守候在候车室,为旅客提供热水和引导服务。

志愿者姜楠是位退伍军人,面对旅客的连连夸赞,他表示:“能够为大家服务,我内心无比满足,他们的认可也让我觉得自己的工作是有价值的。”

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