为持续擦亮“黄山东大门”文旅名片，优化全域旅游发展环境，近年来，旌德县白地镇聚焦服务提质、环境提优、业态提档、安全提级，以有温度、有质感的服务举措，做实做细文旅暖心服务，为广大游客打造舒心安心、特色鲜明的乡村文旅沉浸式游玩体验。
深耕环境整治，夯实舒心游览基底。白地镇将全域环境整治作为文旅服务的首要抓手，聚焦江村景区、旌歙古道、民宿集群等重点区域，严格落实“每日巡查、清运、整改”闭环管理机制，持续提升路面、街巷、河道的保洁标准和作业频次。同步推进旅游公厕提质升级，常态化检修更换破损设施，补齐公共服务短板，以干净整洁、精致有序的乡村风貌，为游客营造出“目之所及皆风景”的舒心游览空间。
坚守诚信底线，守护放心消费市场。依托全县“住宿慧客工程”，白地镇扎实规范旅游市场秩序，组织辖区5家重点民宿、酒店签订旺季稳价诚信承诺书，公开服务标准、主动接受群众监督，坚决杜绝旺季乱涨价现象。联合市场监管部门常态化开展沿街餐饮、零售商户巡查，宣讲诚信经营理念，严查哄抬物价、消费欺诈等违规行为，切实保障游客合法权益，让广大游客在白地镇消费安心、游玩省心。
丰富业态场景，完善全域游玩链条。白地镇深度挖掘古村古韵、田园风光、宣砚非遗等本土资源，持续丰富文旅新业态、新场景。系统梳理14处网红摄影打卡点位，科学设置固定及流动长桌宴场地，配套建设3处户外运动场地、4处农家代烧体验点，精心打造村咖休闲、非遗手作等7处特色文旅微场景，全面覆盖吃、住、行、游、购、娱全产业链。各类特色业态全面融入县域文旅精品环线，实现资源联动、客源互通，充分满足游客慢游、深游、沉浸式体验的多元需求。
严守安全底线，畅通游客诉求渠道。白地镇常态化开展民宿、农家乐及景区安全专项检查，重点围绕消防设施、食品安全等领域排查整治隐患，今年以来已累计检查10余次，整改隐患20余处，实现重点场所全覆盖。同时，严格执行24小时游客投诉快速响应机制，建立“一诉一档”闭环处置流程，做到诉求快速受理、及时办结、件件回访。截至目前，辖区未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉，切实守牢了安全底线和游客满意度。
凝聚志愿力量，升温暖心文旅服务。白地镇组建由镇村干部、大学生志愿者组成的25人文旅志愿服务队，常态化驻守景区点位，提供咨询引导、路线指引、应急帮扶等便民服务。持续深化“微笑服务”提升行动，累计开展商户服务技能培训5场，普及接待礼仪、应急处置相关知识，推动“人人都是迎客松、个个都是服务员”的服务理念深入人心，以温情服务展现白地文旅良好形象。
下一步，白地镇将持续深耕全域文旅服务提质工程，健全环境长效管护机制，迭代升级文旅体验场景，常态化规范市场经营秩序、抓实安全监管工作，优化母婴室、无障碍设施等便民配套，常态化开展志愿服务与行业培训。以精细化暖心服务彰显慢城旌德独特魅力，持续写好“黄山东大门”文旅高质量发展新篇章。
