颍上县社保缴费一窗办 政务服务再升级

为深入贯彻落实“高效办成一件事”、优化营商环境，国家税务总局颍上县税务局从优化社保缴费服务“小切口”出发，打造“社保缴费一窗联办”，持续推动完善基层税费共治网络，不断创新优化社保征收服务模式，提升纳税人缴费人体验感、获得感。

部门协同，效率更高。颍上县税务局、颍上县人社局、颍上县医保局共同发力，打破部门壁垒，实现信息共享，将原本分散在三个部门的社保征缴业务整合到一个窗口办理，只需取一次号、提交一次资料，走一遍流程便可完成社保征缴业务的办理，平均办理时长缩减至5分钟，业务平均办理时长压缩50%以上。

明确事项，速度更快。合理规划窗口建设，精简办事流程，实现参保登记、社保缴纳、社保补缴、缴费查询、凭证打印、退费申请等社保费征缴27项高频业务“一窗联办”，减少多个部门之间来回传递审批程序，推动社保办理业务和税务缴费业务“无缝”衔接，有效解决纳税人缴费人多窗口办理、反复咨询、办理时间长等痛点，减轻参保人办事负担。

加强管理，流程更顺。强化协作，对窗口经办人员进行精细化培训，规范征缴流程、统一办理口径，确保业务操作更专业、咨询回复更精准、办理流程更顺畅、争议疑难问题快速响应，全力推进社保缴纳集成化办理。自实现社保费“一窗联办”以来，缴费人在“联办窗口”办理社保费业务240余笔，咨询政策业务100余条

下一步，颍上县税务局将不断与颍上县数据资源管理局、颍上县人社局和颍上县医保局深化合作，延伸办税缴费服务触角，探索创新提效举措，拓展业务场景，以解决群众“身边小事”为抓手，推动税费服务质效“大提升”，有效解决民生服务领域中的痛点、堵点和难点问题。