南通市信访局用心用情办好群众来信

市信访局聚焦民生领域集中治理专项行动和领导批示件办理等重点工作，健全全流程闭环办理体系，压实工作责任、细化工作举措，以高标准、高效率推进批示信访件落地处置，切实把领导批示要求转化为为民解难、护航稳定的实际成效。

细化流程管控，实现规范高效办理。严格规范领导批示件接收登记、分类分流、专人督办、限时办结、逐件归档全流程工作标准，按照“一件一号、一事一专班”办理要求，落实线上线下双交办制度。精准压实属地、职能部门主体责任，严控批示件按期办结率，提升办理质量。今年68件领导批示信件，均已规范高效办理。

强化跟踪督办，攻坚重点疑难事项。聚焦领导批示的重复信访、历史积案、涉众型难点信访问题，综合运用电话解答、发函督办、现场走访等方式推进化解。针对跨领域、跨部门复杂事项，主动牵头对接、联动协调相关单位，厘清处置权责，凝聚工作合力。今年以来，开展点对点指导26次，推动化解信访事项12件。

注重复盘研判，夯实源头治理成效。坚持“办结一件、研判一批、治理一片”，分析阶段性信访突出问题和风险隐患。针对性梳理治理短板，形成研判报告和工作建议，为源头防范化解同类信访问题、优化基层治理、完善政策举措提供精准参考。