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“我陪群众走流程” ! 部门负责人换位体验政务服务

6月19日上午10:00~11:00,我市政务服务系统“我陪群众走流程”首场活动举行,靖江市数据局副局长吴彬走进市政务服务中心市场准入审批专区,接受办事群众咨询,对企业注册登记全流程进行亲历式体验。

活动现场,从咨询申请、资料填写、材料上传到提交申请,吴彬全程体验企业注册登记流程,并与群众面对面交流,仔细询问其办件体验感,听取群众的意见。政务服务系统“我陪群众走流程”为期4个月,每周三,市政务服务中心窗口部门负责人采取“以自己为申请人亲身办”“以帮办人员身份陪同办”“以工作人员身份坐窗口”等方式,走一遍“办事之路”,转变角色、转换视角,全方位感受服务事项和业务流程。据介绍,接下来,公安局、自然资源规划局、税务局、应急管理局、生态环境局、城管局、市场监管局等16个部门将参加“我陪群众走流程”活动。

“走流程”是为了切身感受流程“通不通”、服务“优不优”。“我陪群众走流程”活动致力于找出线上线下办理政务服务、公共服务事项过程中的“痛点”“堵点”“难点”,持续推动政务服务事项从“能办”向“好办、快办、智办”转变,全力营造规范、高效便民的政务服务环境。

陆程红 孙海清

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