高新区：社区“微”治理赋能基层 解锁民生“幸福密码”

优化“微网格”，推动精准治理。社区治理千头万绪，贵在精准。高新区绿地世纪城社区持续细化网格划分，健全“微网格”体系，并依托网格微信群实现高效联动。每位网格员负责一片区域，巡查中发现问题和需求，第一时间在群内上报、协调、跟踪。此前，九州樾网格员发现26号楼电梯故障，立即在群内通报并联系物业，维修人员迅速响应、及时修复。微信群不仅联通工作人员，也向居民开放，形成“问题即时反映、处理快速跟进”的闭环，切实提升了管理响应速度与服务精度。

搭建“微平台”，实现一站式服务。为让居民办事更便捷，社区大力推广“有事找书记”线上平台，居民动动手指就能反映诉求、查询政策、办理业务。针对高龄、独居等重点人群，还配备“一键呼叫器”，直通书记热线，确保紧急情况及时响应。

居民张大爷通过平台提前查清退休奖励办理材料，一次性办妥手续，连称“太方便”；马女士反映小黄山公园树木遮挡采光，社区经上报协调后及时调整栽植位置，获得居民好评。“群众呼叫、书记报到、接诉即办”——“微平台”真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，打通了服务最后一米。

开展“微活动”，促进面对面沟通。为近距离听民声、解民忧，社区定期组织“书记实地议事”活动。各党支部书记深入小区花园、广场、楼栋前，与居民围坐交谈，现场了解诉求、协调问题、推动解决。这种走出办公室、走进群众中的方式，不仅拉近了干群距离，也提升了解决问题的效率与温度，营造了“有事好商量、邻里常沟通”的社区氛围。