本外币投放超300亿元，其中支持防控相关企业和城市保障企业信贷投放75.9亿元，支持重大项目建设投放51.5亿元，支持企业促发展信贷投放152亿元，新增普惠贷款34亿元，惠及2500户小微企业和个体工商户，办理无还本续贷和延期本金金额逾9亿元，受益客户近1400户……
这组数字的背后，是建设银行上海市分行在整个3月的精锐尽出。面对上海这场疫情防控阻击战，这家沪上银行紧急动员，快速行动，以高度的政治自觉，全力保障疫情防控企业和物资保供企业的正常运转，更为受疫情影响的各家企业及时输血，一位又一位的逆行者携金融之力与这座城市一起，共克时艰。
与企业站在一起
一切为了支援疫情防控
“在抗疫这件事上，我们虽然不是站在第一线的医护工作者，但也要全力以赴，做足消毒设备和产品供应，发挥我们力所能及的作用!”上海万籁环保科技股份有限公司的负责人王晋波真诚发声。
万籁公司是一家提供综合性安全消毒“一揽子”解决方案的企业，被评为上海市高新技术企业、松江区“专精特新”中小企业，拥有高新技术成果转化项目和多项发明专利，其核心产品非电解微酸性次氯酸水，可广泛应用于医疗卫生、食品加工、种植养殖等多个领域的消毒防疫项目。疫情发生后，万籁公司被列入工信部疫情防控重点保障企业名单，并被上海市政府纳入上海市疫情防控重要物资征用单位。为保障疫情期间消毒用品的充足供应，万籁公司夜以继日、满负荷生产，急需更多资金周转。
万籁公司并不是孤军奋战，早在2020年疫情发生之初，建行上海市分行通过绿色通道，仅耗时36小时就为万籁公司发放了一笔纯信用流动资金贷款，解决了企业资金方面一时的困境。面对再次突如其来的疫情，建行上海市分行迅速成立专项服务小组，主动对接企业，依托与政府部门、市融资担保中心的合作，为万籁公司快速完成了500万元“批次担保贷”的申报审批放款工作，助力企业顺利完成疫情防控重要物资生产，再一次以建行速度支持疫情防控、以建行服务让企业安心。
位于崇明的上海静捷蔬菜专业合作社不仅仅是“国家级农民专业合作社示范社”，且合作社主体其下属分公司、子公司均为上海市生活物资保障供应的重点企业。本次疫情发生以来，静捷充分发挥自有物流设施、配送网络广的优势，每日向市场供应蔬菜100余吨。
“虽然目前来说，卖得越多，亏得越多，但现在是非常时期，医护人员都在前线打仗，我们只是发挥自己的专长，尽自己的一点绵薄之力，尽量做好后勤保障而已。希望这场疫情能够早日过去，一切都能回到正轨。”静捷的负责人王庭峰不禁感慨道。
始终与静捷站在一起的，是建行上海市分行。春节前，静捷原先在建行的450万元贷款到期归还，考虑到春节无用款需求，原本打算节后有需求时再申请。没想到，很快就遇上了疫情，资金一下吃紧。“现在肯定有资金需求啊!”长期服务静捷的客户经理宋逸韬敏锐地感知到企业的困难，立即将情况向上级汇报。为了保障市民的“菜篮子”，建行立即开启绿色通道，450万元贷款及时发放到位，这颗“定心丸”不仅让企业安心，更让千家万户安心。
得到保障的不仅有“菜篮子”，还有市民的“果篮子”。目前正值春耕备耕的关键时刻，然而春节后不久又遇上疫情，这让金山区上海根福果业种植专业合作社的负责人胡志坚有些不知所措。“特殊时期，账款无法及时回笼，采购化肥、果树、包装材料又迫在眉睫。”胡老板说道，“没想到这个时候，陆经理的电话就来了。”作为建行基层行的一名客户经理，陆超亭在多年的“三农”服务中，从农业“门外汉”成长为“小专家”。电话里，胡老板赶紧把自己的情况告诉了小陆，没想到提交材料仅仅一周时间，200万元贷款就顺利到账了，年化利率仅4.05%，胡老板一颗悬着的心终于定了下来。
解决“急难愁盼”
确保金融服务不断档
“曹经理，不好意思这么晚打扰您，我们今天通过网银转了一亿多元付息款，务必20号前要到账，共131笔，麻烦帮忙加急处理一下。”3月17日18点44分，建行上海虹桥会展支行员工接到客户电话。当时，小曹脑中嗡地一响，他所在的网点正处于防疫集中管控之下，区域内其他网点也因疫情防控要求临时停业。
“好的，您先别着急，您可以把金额、笔数、对应账号发给我，我来想办法联系上级协调解决，稍后答复您。”他一边安抚着客户情绪，一边逐级汇报寻找解决方案。经内部协调，3月18日一早，两名建行员工耗时三个小时，将131笔付息款逐一落地，客户悬着的心终于放下。
为了保障客户的基本金融需求，保障疫情防控“不缺位”，金融服务“不断档”，建行上海市分行根据上海市疫情防控要求，统揽全局、果断决策，最大限度确保对外营业网点数量，通过规范执行疫情防控和金融服务各项要求，强化科学精准防控措施，稳定市场情绪，增强民众信心，切实扛起政治责任，坚决守住疫情防控底线。
如通过统筹安排全市网点对外营业时间，部署分支行按照满足民生需求的原则，在保障金融服务渠道畅通的前提下，合理安排网点开业数量，及时做好对外公告和系统维护；通过及时调整到店客户疫控检查要求，引导客户使用场所随申码，并落实体温监测、口罩发放、间隔排队等系列工作，提升到店客户的服务体验；根据人行最新工作要求，制定《疫情期间交换处理通知》，确保疫情期间票据交换业务的正常开展；制发《关于加强近期渠道与运营检查工作的通知》，明确非现场方式检查工作的要求和重点关注事项，杜绝风险隐患；安排所辖金库及重要岗位24小时留守值班，并根据最新防控要求，启动金库应急预案，紧急调整所辖金库业务，统筹线路驳运现金及尾箱，全力保障现金供应持续性。
“我们通过对营业网点、办公区域实施全覆盖、高频次消杀工作，织密疫情防控安全网，对于进入营业网点的客户，引导其使用随申码登记，并落实体温监测、口罩发放、间隔排队等一系列要求，提升到店客户的服务体验感，将客户和员工生命安全和身体健康放在第一位。”建行上海市分行渠道与运营管理部负责人如是介绍。
在线上，一份“无接触服务攻略”新鲜出炉。在特殊时期，推荐优先选择手机银行、微信银行、网银等线上渠道办理业务，攻略还详细介绍了如何通过“建行生活”APP、“中国建设银行掌上网点”小程序查询网点营业时间、无接触预约取号填单、线上咨询等，让有金融需求的客户足不出户尽享服务。
出台“十五条”措施
助力企业渡过难关
日前，上海银保监局印发《关于做好上海银行业无缝续贷有关工作的通知》，指导上海银行业全力助企纾困。《通知》提出“十百千亿”总体目标，即力争首期无缝续贷增量达到100亿元，推广一年左右实现全辖无缝续贷增量达到1000亿元，累计帮助市场主体节约成本约10亿元，并在上海建立无缝续贷的长效机制。首期选取辖内15家试点银行重点推进，在全辖形成示范效应扩面推广，建行上海市分行便是其中之一。
自通知下发以来，建行上海市分行第一时间落实相关要求，为符合条件的企业办理延期续贷，为实体经济减负，帮助企业渡过资金难关。
上海瞰瞰夹具有限公司在建行办理的250万元担保基金贷批次贷将于今年3月25日到期，针对客户此前提出的无还本续贷需求，尽管服务企业的专属网点建行上海吴中路支行已预备了多套应急方案，却反复遇到小区防疫封闭、网点办公场所封闭的情况。这让企业一时间没了头绪，对于无还本续贷办理也没了信心。
让企业没想到的是，尽管面对从未遇到的难题，网点团队依旧在第一时间设定了工作进度表，每日更新进度。主办客户经理在居家办公的情况下，保持与上级行的业务沟通联系，于3月22日顺利获得了该客户的再融资批复。此时距离贷款到期仅剩三天时间，但要到达胜利的终点还需跨过两道关——第一关是要由建行员工面见客户并签订合同，第二关是拿到加盖企业公章的申请放款凭证再送往行内放款中心。
为确保该笔贷款按时发放不影响客户征信，网点立即组成客户应急服务团队，与时间赛跑，在做好业务衔接的前提下，明确“谁能出门谁就上”。3月23日凌晨一点，网点的客户经理将所有合同资料送达客户，完成合同签署，为贷款投放做好了准备。
就在此时，放款凭证这头又遇到了阻碍，由于企业财务人员均处于封闭状态，由企业其他员工加盖的几张凭证都无法通过系统审核。3月25日是贷款到期日，也是放款日，上海天气恶劣，大雨蓝色警报再次拉响，网点大堂经理放下已经半凉的午饭，冒着疾风骤雨再次到客户处加盖凭证，终于成功完成了贷款投放前的最后一步。
在目前的疫情管控措施下，这样的“猝不及防”不在少数，诺躬汽车配件也碰到了同样的情况。“疫情来得太突然了，下游企业没办法按时付款，原材料的价格还在涨，现在让我还钱，真的是拿不出来，做生意的朋友现在资金都紧张，借也借不到。”诺躬汽车配件的徐总说。原来，他在建行的500万元担保基金贷批次贷即将于3月末到期。建行长三角支行客户经理在提前排摸3月到期客户情况时，了解到企业困境，立即启动再融资业务流程，最终克服重重阻碍，成功为其办理了无还本续贷，让企业能够平稳渡过难关。
近日，配合上海市政府专门印发的《全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，建行上海市分行及时出台全力抗疫情助企业促发展“十五条”，与广大企业同心抗疫、共渡难关。
本次“十五条”共分为五大板块，一是全力支持重点行业重点企业，助力打赢疫情防控阻击战。建行将全力支持疫情防控重点领域信贷投放；全力支持新冠病毒防控创新产品研发及产业化。二是全力纾解实体经济痛点堵点，保市场主体与稳增长统筹兼顾。建行将多措并举加大对中小微企业关爱帮扶力度；精准帮扶受疫情影响行业企业恢复发展；以更大力度减费让利切实缓解企业经营负担；保障全市正常经济活动平稳有序。三是全力做好特殊时期社会民生领域金融服务，始终做老百姓身边“信得过、靠得住”的银行。建行为受疫情影响的各类客群提供个性化优惠方案；坚持“以客户为中心”提供优质高效金融服务。四是全力发挥建行数字化经营特色，打造更加丰富多元的金融场景生态。建行将提供多样化的线上金融产品和服务；依托总行悦生活智慧缴费平台解居民“燃眉之急”。五是全力构筑稳健经营屏障与员工关爱“同心圆”，确保高质量发展行稳致远。建行将落实网点业务应急处置方案；加强网点运营及后台业务保障；统筹安排全市网点对外营业时间；落实防疫物资储备等工作；保障抗疫一线人员补助发放。
在上海这场疫情防控阻击战中，建行上海市分行聚焦人民群众和各家企业在疫情防控中的“急难愁盼”问题，迎难而上，攻坚克难，以坚定的决心和有力的行动，汇聚成一股金融力量，共同守护这座城市，为打赢这场疫情防控的大仗硬仗提供了坚定的金融支持。
