“太感谢了，没想到人在外地也能这么快办好！”近日，远在广东的王先生通过微信，向亳州市公安局车辆和驾驶人管理所工作人员连连道谢。
时间回溯到3月12日上午，市公安局车辆和驾驶人管理所工作人员杨磊接到一通来自广东的紧急求助电话。王先生早年曾在亳州办理C4D驾驶证，后又在广东申领了C1驾驶证。近期办理换证业务时，系统提示两证存在业务冲突，导致C1驾驶证无法正常换证，须先注销亳州核发的C4D驾驶证。因身在外地且无亲友可代办，王先生焦急万分，抱着试试看的心态向亳州车驾管所求助。
“如果您信任我，可以将身份证、委托书等材料邮寄过来，由我帮您代办。”杨磊的提议让王先生吃下定心丸。为让群众“少跑弯路”，杨磊主动添加王先生微信，一次性清晰告知所需邮寄证件、委托书格式及办理要求。王先生收到指引后，第一时间将材料寄出。
3月16日，杨磊收到邮寄材料，立即启动“线上办不成事反映窗口”工作机制，快速完成信息核验、业务受理、系统注销等全流程操作，当场出具《注销驾驶许可决定书》，并将证件与决定书一并寄回。
业务办结后，王先生对杨磊的热心帮助再三表示感谢。“为群众办好车驾管业务是我们的职责所在。”杨磊朴实的话语，折射出车驾管所的为民初心。
据了解，亳州车驾管所“线上办不成事反映窗口”开通以来，像王先生这样通过邮寄委托、远程代办的事例每天都在发生。（记者 李锦文 通讯员 孙凯）
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