新春佳节，杭州街头巷尾洋溢着浓浓年味，而在红灯笼与其他喜庆装饰之间，随处可见一个个忙碌的身影——他们正是坚守在城市管理一线的“城管人”。以“文明、祥和、有序、清洁、安全”为目标，秉持“当城市‘大管家’、做群众‘贴心人’”的宗旨，今年春节假期，杭州综合行政执法（城市管理）部门数万名城管人坚守岗位，用忠诚与奉献守护万家灯火，为市民和游客营造了一个干净整洁、井然有序的节日环境。
凌晨时分，天边刚泛起鱼肚白，金沙大道片区的环卫班长冯国成已带领工友们开始了一天的忙碌。他们细致擦拭街边的垃圾桶，清理人行道上的白色垃圾，认真清扫广场等公共区域的杂物。面对节日里增长的客流量，冯国成早已做好准备：“垃圾产生得快，我们必须眼勤、手勤、腿勤，才能跟得上节奏。”全市超八成环卫工人像他一样，春节期间选择留杭过年。他们强化主次干道、交通枢纽、旅游景区等重点区域的保洁，累计延时保洁道路6348条段，清洗路面及清障14201条段，清运处置生活垃圾8.32万吨，全力打造干净整洁的城市环境。
在涌金地道中控室，中控员史庆已连续二十年春节在岗。今年，他依旧“坐镇”监控屏幕前，用那双“火眼金睛”守护城市地下通道的平安畅通。涌金地道作为便民通道，往来行人络绎不绝，“地道是市民出行的必经之路，我守好这里，大家才能走得安心、过得舒心。”史庆的话语质朴而坚定。正是这份“舍小家为大家”的平凡坚守，让新春的暖意流淌在城市的街头巷尾。春节期间，市政部门加大设施精细化管护力度，巡查城市道路6202条次、城市桥隧3930座次，抢修破损路面2797.3平方米，全力消除出行隐患，畅通出行道路。
河岸绿廊上，绿化养护工俯身修剪草坪和灌木，以专业和耐心守护滨水绿脉的生机。为维护水系岸绿景美，城管部门累计修复驳坎挡墙、护坡109处，打捞清理垃圾及河面漂浮物207.278吨。
夜幕降临，杭州的夜景灯光璀璨夺目。城管部门落实节日亮灯保障方案，科学延长亮灯时间，精准调控灯光秀，并全面强化应急响应与故障处置能力，累计检查点位5241处，出动人员4158人次，及时处理各类隐患787处，有效维护了城市照明系统的安全稳定。
节日期间，数字城管智慧巡查队也“亮相”街头。AI二轮车骑行在人行道、背街小巷，智能采集车搭配高清探头扫描高架、快速路等人工盲区，无人机对河道两侧进行自动识别采集，形成全方位监测网络，日均推送有效问题200余件。此外，城管部门还通过“一网统管”平台，累计采集交办问题19000余件，用“智”更用心地守护良好节日氛围。
“有困难找城管”，这句承诺在春节期间得到了充分体现。城管队员不仅加大巡查力度，教育劝导不文明行为，更主动为市民提供咨询引导、应急帮助等贴心服务。在灵隐景区、湖滨商圈、杭州东站等人流密集区域，“贴心城管”志愿者俯身搀扶老人过街，为游客精准指路，用温暖的“微服务”叠加出城市新春最美底色。
此外，公用事业保障同样不放松。燃气安全排查、轨道交通巡查、公共泊位免费开放、共享单车清运调度……每一项工作都细致入微。春节期间，全市5.6万个道路公共泊位（除西湖景区外）全部免收费，累计服务车辆20万车次，让市民出行更便捷、更舒心。
