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强赋能 优服务 提质效——金山区多措并举推动“两司”服务阵地功能“焕新升级”

  近年来,金山区始终坚持“管行业必须管党建”的原则,以“一路先行”党建品牌为引领,发挥机关党组织的政治功能和组织功能,在凝聚和服务货车司机、网约车司机(以下简称“两司”)新就业群体上出实招、谋实效,为认真贯彻落实党的二十大和二十届四中全会精神,进一步增强“两司”群体归属感、获得感与幸福感,着力以服务为核心、以提质为目标,通过党建联建强根基、服务专区优体验等系列举措,推动“两司”服务阵地功能“焕新升级”,让民生温度与行业发展同频共振。

  党群赋能绘就共建“同心圆”推动硬件提质

  以党建联建为纽带、“党群一体化”为抓手,实现跨领域资源整合,推动驿站硬件升级、服务优化。依托党建联建对司机驿站的硬件服务设施进行新建扩建;积极争取兜底建项目专项补助资金对司机驿站设施进行旧改升级,通过新建扩容与旧改提质双向发力,实现服务供给从“有”向“优”转变。

  做优服务搭建沟通“新桥梁”推动需求触达

  做优“两司”新就业群体政务服务,打造政务服务窗口“‘两司’服务专区”,专区聚焦货车司机、网约车司机的职业特性,设置“许可办理+便民服务+意见收集”三位一体服务功能。截至目前,“两司”服务专区共接待咨询服务100余人次,解答网约车司机从业年限延长、解决跨省年审检测等需求问题22个。

  提升货车司机投诉处置效率,完善货车司机投诉处置办理机制,扎实开展专项整治工作;结合区域实际制定专项整治方案,建立健全货车司机诉求“接收、转办、办理、回访、评价”全流程跟踪机制;对12345市民热线、12328交通运输服务监督热线、信访等多渠道诉求件开展集中梳理,精准掌握诉求底数、形成问题清单,推动货车司机投诉处置效率与质量实现双提升。

  阵地拓展筑牢保障“新支点”推动服务提效

  持续完善司机驿站服务微矩阵,不断拓展“司机驿站”服务阵地的“广度”与“温度”,在前期建成的司机驿站多以货车司机为核心服务对象的基础上,新建金山新城网约车司机驿站,该驿站聚焦网约车司机群体需求,站内贴心设置暖心充电区、舒适休憩角等多元服务场景,精准对接网约车司机在充电补能、短暂休憩、便捷就餐等高频刚需,推动服务阵地从“货车司机之家”向“网约车司机港湾”延伸覆盖。

  多彩活动焕发两司“新动能”推动协同聚力

  以“凝聚新力量、激发新活力”为目标打造司机驿站服务阵地矩阵,常态化开展形式多样、内容丰富的主题活动,让暖心服务从“阵地保障”延伸至“精神赋能”,不断增强“两司”新就业群体的荣誉感与归属感。

  新春伊始,“春联送福,喜迎新年”活动为奔波一年的“两司”群体送上浓浓的年味与祝福;“两司”寿星集体生日会上,生日蛋糕、定制贺卡、暖心寄语构成了最温馨的场景;“送医上门”为司机们提供血压血糖检测、心肺功能评估、职业病预防咨询等专项服务。

  货车司机“安全万里行”综合技能竞赛搭建技能提升交流平台,推动形成“比学赶超”的良好行业氛围。从生活关怀到技能提升,从文化浸润到职业发展,司机驿站以多彩活动为纽带,将“两司”群体凝聚在一起,不仅让驿站成为传递温暖的“加油站”,亦成为激发行业活力的“动力源”。

  下阶段,金山区将持续深化“党建引领+服务创新”双轮驱动,在服务阵地全覆盖、服务功能再升级等方面下功夫,以提质增效为目标,持续深化司机驿站精细化建设与运营,探索打造“驿站+加油站”联动服务新矩阵,常态化开展法律援助驻点服务,进一步织密服务网络、延伸服务触角,通过功能优化、特色赋能、网络拓展,推动“两司”服务阵地从“1.0阵地覆盖”向“2.0品质提升”跨越,让更多奔波在金山道路上的“两司”从业者,都能收获更具归属感、幸福感的暖心服务,让“一路先行”党建品牌在服务民生一线持续焕发光彩。

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