不久前，市公安局谯城分局花戏楼派出所办理了一起诈骗案件，不到24小时就抓获了犯罪嫌疑人，及时为受害群众挽回了损失。
这起案件的快速侦破，是亳州公安提升新质战斗力、创新推行“药都5110”警务协同模式的生动缩影，更是警务效能提升、最终惠及人民群众的真实写照。
办案民警赵南景说，“以前办理案件，请求资源支撑要跑几个部门，层层审批。现在指尖一点，全局响应，办案效率倍增。”
2025年以来，亳州公安打破传统单警种作战壁垒，创新搭建“药都5110”警务协同平台，实现基层支援请求“全流程闭环”服务。平台运行以来，已累计为基层提供实战支援3000余次，警务效能实实在在转化为了服务群众的实效。
据了解，该模式整合了20类警务手段资源，7个支援警种实行7×24小时全天候值守，基层民警随时能提交支援申请，相关警种第一时间对接响应，真正实现“一警牵动全局、全警支撑一警”，确保群众诉求得到快速响应。同时，配套建立了首接负责制、“1424”响应机制和跟踪问效制度等。首接负责制即第一个接到请求的警种负总责，牵头研判；“1424”响应机制即1小时内审核受理，4小时内初步反馈，24小时办结，确保基层的需求“件件有回应，事事有着落”。
赵南景的感受是，不仅仅“办案效率提高了”，更能“省下更多时间用来服务群众”。负责平台研发的民警刘常德介绍，平台把多份纸质审批表整合为一张标准化审批表，实现多表合一、资源互认，大幅减少了基层民警的办事成本，让民警从烦琐流程中解脱出来，把更多时间、精力投入到巡逻防控、案件侦办、服务群众等一线工作中去。
为助力一线民警更快破案，该平台还挂载了《警种资源清单》，让办案民警一看就知道该找谁支援、怎么申请，实现基层与市局警种资源双向透明、无缝对接。平台还搭建有自动建群功能，能一键拉进情指部门、支撑警种和值班领导，在线会商、同步研判更便捷，所有办案轨迹、工作进度还能一图展示、全程留痕，确保每一起案件都能高效办结。
“‘药都5110’精准整合警务资源，给基层实战对症下药，有效解决了基层手段不足、机关实战欠缺、审批环节烦琐等难题，民警办案效率高了，群众的满意度自然就上去了。”市公安局情指中心主任王彬说，“这一创新模式的最终目的，就是更好服务群众。” （记者 曾莹莹 通讯员 刘腾丽 梁永强）
