打响了“医惠相城，‘救’在身边”急救科普党建品牌，营造了“人人学急救，急救为人人”的良好社会氛围；织密急救网络，练强急救能力，院前医疗急救工作提质增效；成功举办了第二届淮北市院前急救职业技能大赛以及突发群体性伤亡事件应急医疗救援演练，提高了队伍的应急医疗救援能力……
2023年，淮北市紧急医疗救援中心(市120急救中心)始终将坚守急救生命线的光荣职责放在心上、扛在肩上，不断提升指挥调度水平、院前医疗急救能力，圆满完成了各项工作任务，竭力守护人民群众“生命线”。中心也被中华全国妇女联合会评为“巾帼文明岗”，被市委、市政府授予“平安淮北建设先进集体”。
院前急救工作提质提效
急在分秒之间，救在生死边缘。中心严格遵守“处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范”调度原则，确保“120”24小时畅通，切实保障人民群众的生命健康安全。
2023年，中心共处理各类电话14.9万余次，出车2.7万余车次（其中院前急救出车2.1万余车次），处置病人1.8万余人次；调度员平均摘机时间4秒，受理和派车时间33秒，各急救站平均出车时间1分22秒，各项业务指标均优于全省平均水平。
一年来，无急危重症和伤病员等因调度不力未得到及时救治情况发生，也未发生任何因调度失误引发的医患纠纷；实现急救绿色通道“零延误”、指挥中心调度工作零投诉；中心群众满意度100%，各急救站回访患者满意度平均为99.92%。
此外，中心在保证日常急救正常运行的同时，组织或参与群体伤事件院前医疗救援应急演练、危重孕产妇急救应急演练、高速交通事故应急演练等各类应急救援演练7场次；圆满完成中(高)考等重大活动的医疗保障任务26场次，得到社会各界的好评和肯定。
党建引领促发展
创建并打响了“医惠相城，‘救'在身边”急救科普党建品牌，持续开展急救知识、急救技能“五进”科普宣教志愿服务活动。2023年共开展急救“五进”科普宣教活动40场次，线上线下1万余人次接受了急救知识和急救基本技能培训，营造了“人人学急救，急救为人人”的良好社会氛围。
此外，中心与教育部门合作，为濉溪县孙疃中心学校各分校组织开展了三期急救知识研学活动，约500余名师生接受急救知识、急救技能宣教培训，切实提升了农村地区师生的急救意识和自救互救水平。
推动各项工作实现新突破
中心坚持拉高标杆、奋勇争先，全力推动各项工作再上新台阶、实现新突破。
强化技能培训，提升职业素养。每周一组织中心调度员开展业务学习和技能考核，不断提升业务能力。举办院前急救技术骨干培训班等集中培训和小班专项培训，持续提升从业人员职业素养。
强化竞演联动，增强应急能力。进一步修改完善应急预案，组织现场演练，增强预案可操作性和员工应急反应能力；举办院前急救从业人员技能竞赛，以赛促练、以赛促战,提高了员工应急处置能力；积极与110、122、119沟通交流，探索建立“快速发现、及时救援、有效救治、妥善救助”四位一体的警医协作联动工作机制，提高交通事故及急危重症伤病员的院前救援救治效率。
强化质量管控，提高服务水平。持续开展全市院前急救医疗质控季度巡查工作，对存在的问题要求限时整改；每季度进行业务数据统计分析，及时发现问题、找出原因，并提出整改意见；开展巡查整改“回头看”，确保检查整改不走过场，切实提高急救站应急服务能力。
下一步，市紧急医疗救援中心(市120急救中心)将继续坚守“人民至上，生命至上，急救优先”的服务理念，持续加强内涵建设，不断提升“120”知名度和美誉度，发挥专业优势和团队力量，为人民群众提供更加优质的急救服务，为“健康淮北”建设贡献更多力量。
