高淳区“三管齐下”实现法律援助质效双提升

为切实保障困难群众合法权益，高淳区坚持以人民为中心，通过优化服务流程、强化质量监管、拓展服务领域等多项举措，全面提升法律援助服务质效，努力实现应援尽援、优援速援。

一是优化服务网络，实现法律援助“零距离”。持续推进法律援助实体平台规范化建设，强化乡镇（街道）工作站、村（居）联络点功能。推行“全域通办”“就近办”服务模式，畅通线上线下申请渠道，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供电话预约、上门办理服务。简化审批流程，对符合条件的困难群众，特别是涉及农民工讨薪、工伤赔偿、抚养扶养等民生领域案件，开辟“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派，确保群众及时获得法律帮助。

二是狠抓质量管理，推动案件办理“高标准”。健全法律援助案件全过程质量监督体系。严格规范承办机构和人员准入机制，实行案件指派与受援人意愿、案件类型、律师专业特长相匹配，提升指派精准度。推行重大疑难案件集体讨论、旁听庭审、案卷评查等制度，常态化开展案件质量评估。畅通受援人投诉举报渠道，完善案件回访机制，将受援人满意度作为重要评价指标，以监督促规范，以评查提质量。

三是深化部门协同，构建联动保障“大格局”。主动加强与法院、检察院、人社等部门的沟通协作。逐步扩大法律援助事项范围，积极探索在环境保护、见义勇为、军人军属权益保护等领域的法律援助。加强法律援助与法治宣传、人民调解、公证等业务的衔接配合，引导当事人选择最有效的纠纷解决方式，形成保障合法权益、化解社会矛盾的工作合力。