颍泉区首批政务服务领域营商环境体验官上线

为进一步畅通政府、企业、社会沟通渠道，着力破解企业群众关心关注的热点、难点等问题。近日，颍泉区首批“政务服务体验官”聘任仪式暨体验活动举办，首批5名“政务服务体验官”正式受聘上岗。

聘任期内，“政务服务体验官”将以办事企业和群众的身份通过线下窗口、网络平台、移动端、自助服务终端等通过沉浸式体验、暗访式监督、工单式等，全流程体验颍泉区的各类政务服务，聚焦企业群众高频办理事项、“急难愁盼”问题、堵点难点事项，亲自体验、现场感受，对全区政务服务大厅的办事窗口设置、窗口单位工作人员作风、办事环节流程、办事效率是否高效等进行全面体验，并将体验感受、意见建议和所遇堵点难点等通过现场、来电、来信等方式反馈至区政务服务单位，建立问题整改台账，细化整改措施，落实专人跟踪督促，把政务服务体验形成的“问题清单”变成群众的“满意清单”，全面提升政务服务质量和效率，助力营商环境持续优化提升，擦亮颍泉政务服务品牌。