联合督导破解物业难题

本报讯（通讯员戴显平）一支队伍深入楼栋、庭院、消防通道等重点区域，实地核查安保保洁履职、水电及消防设施维保等日常服务情况；另一支由第三方审计人员组成，对小区公共收益台账开展移交前全面审核，严格核查收支、使用与公示情况……

3月27日，一场别开生面的物业服务专项督导在天台县始丰街道云锦社区龙悦小区开展。据悉，本次督导由云锦社区班子成员牵头，联合小区业委会、热心业主代表、第三方审计公司及杨帆物业共同参与。

“现在社区班子牵头推进收支共管，第三方参与审计，还有业主代表一起查，心里踏实多了。”龙悦小区业主王启民在现场表示。

参与督导的业主代表徐敏丹表示：“现场看下来，物业服务规范有序、细节管理扎实，电梯按钮旁设置了安全提示，设备房维保资料齐全规范。推行的‘问题上墙、限期整改’机制也提升了物业服务质量。”

此次督导针对电梯维保信息仅扫码可查、业主知晓率偏低，景观水池破损维修不及时等问题，社区实行“立行立改、闭环处置”，对墙体剥落等可当场整改事项，现场督促物业立即修复并限时公示；对电梯公示不便等需多方协同解决的问题，由社区牵头召开专题协商会，明确责任、时限与举措，确保解决问题。

“这次联合督导，是社区构建多元共治监督体系的具体举措之一，我们力争把物业服务‘关键小事’办成惠及千家万户的‘民生实事’。”云锦社区党支部书记朱岳阳介绍。