图为救援现场。 受访者供图
台传媒记者李筱筱 台传媒通讯员林 颖
春节假期结束，春运返工热潮还在持续，高速上，一幕幕暖心救助服务温情上演，温暖旅人。
男子被落服务区，高速人员暖心送归
2月18日14时50分，浙江省交通集团高速公路台州管理中心接到临海服务区值班人员来电，称有一名男子在服务区内执意要步行上高速，保安已经上前查看情况。该中心立即查看相关监控，并通知临海服务区内的相关工作人员前去查看。
随后，监控员在高速公路K59+700处，看到一名背着大背包的男子，在路边来回走动，前后张望。2分钟后，相关工作人员到达男子所在的位置。
经询问了解到，该男子从河南坐大客车去临海打工，大客车途经临海服务区加油站加油，他便下车去了一趟洗手间，未曾想，回来后却不见车子的踪影。因不记得车牌号和司机的电话，一筹莫展的他着急之下，就试图往高速主线追去。
根据现场了解到的车辆特征、发车时间、可能离开的出口位置，该中心立即查找监控开展排查。监控员对经过加油站附近出口的每一辆大客车进行比对，并逐一电话联系每辆车的司机，询问是否曾经在服务区停车休息，是否有乘客被遗落。终于，功夫不负有心人，最终辗转联系上该车驾驶员。
此时，驾驶员才发现车上少了一位乘客。考虑长途客车行车路线及不影响其他乘客行程，监控员建议驾驶员在就近出口临海西出口等待，等高速人员将男子送去。最终，男子于15时8分被高速人员成功送上了大客车。同时，高速人员提醒大客车司机，服务区行车前要注意清点人数，准备启程之际，确认随行人员都在车上后再出发。
无独有偶。2月20日早上，刘先生驾驶车辆从江苏回温州开工，因出门较早，有些困倦，便在台州服务区休息了片刻，无意间将手机遗落在台州服务区卫生间的洗手台上。幸好，当时在场保洁人员发现收起，高速值班人员获知后迅速通过查找该处附近监控获知刘先生所驾车辆，并通过车辆登记联系人与刘先生取得联系。
刘先生表示，手机里存着客户的资料及一些重要信息，今年的生意全靠这部手机，如果真丢了，那些生意也全没了，感谢高速工作人员特地将手机送回。
高速路上车辆突发故障，紧急驰援
春运返工期间，高速主线车流量增大，高速工作人员时刻关注高速通行情况，接到求助电话闻令而动，为群众排忧解难。
2月18日晚上，S26诸永高速温州方向神仙居服务区有小车抛锚，原来，驾驶员王先生从温州返回广州有急事，路上在服务区休整，上了个厕所，没想到汽车因没电直接“罢工”了，“趴窝”路旁，王先生束手无措，在车旁焦急万分。
浙江省交通集团高速公路台州管理中心仙居拯救大队队员潘飞龙接到出警指令，赶到现场，拿出随车携带的便携式启动电源，与故障车辆的电瓶进行连接，顺利帮助故障车辆重新启动。临行前，不忘叮嘱王先生驾车前要检查好车辆状况，遇紧急情况时做好安全防护，及时报警求助。
2月18日，浙江省交通集团高速公路台州管理中心收到了一封来自福州的感谢信。原来，前些日，福州人王先生带全家人来温岭游玩，在甬莞高速乐清湾路段芦蒲服务区休息，后准备再度起程时，发现车辆无法启动，随即试着拨打了“12122”高速救援电话。
没多久，玉环驻点轮胎车到达现场救援，发现该车故障无法现场解决，浙江省交通集团高速公路台州管理中心立即调度海山驻点拖车前往，免费拖故障车至甬莞高速温岭南出口，并不忘介绍目前位置和前方路况及该如何再次起程的线路。
高速人用心坚守，让群众出行更加安心、放心、舒心。浙江省交通集团高速公路台州管理中心提醒，如需帮助，可拨打12122高速24小时电话求助；长途行车在经过服务区、停车区休息时，如遇发生物品不慎丢失，及时拨打96222客户服务热线。
