5月21日上午，虹口区消保委第四届全委会三次会议在区政府1号楼301会议室召开。虹口区副区长、区消保委主任陈帅出席会议并讲话。区消保委副主任、区市场监管局副局长时晟主持会议。区相关职能部门、企事业单位等单位委员及个人委员代表等40余人参会。
会议审议通过了《凝聚新合力，护航新动能——2025年工作总结和2026年工作要点》、关于《上海市虹口区消费者权益保护委员会章程》修改情况的说明、《虹口区消保委关于增补全委会委员人选的说明》及《虹口区消保委关于秘书处副秘书长免职的说明》。
会议肯定了2025年以来区消保委紧扣“共筑满意消费”年主题，在消费维权、健康消费场景创新、消费教育升级、社会监督效能等领域作出的积极努力。
会上，虹口区副区长、区消保委主任陈帅对区消保委维权机制创新、消费场景升级、消费宣传提效等工作表示充分肯定，同时围绕服务区域经济发展要求、强化消费维权实效提升、推动消费维权事业发展等作出部署和要求。
一是锚定区域特色，服务发展大局，把消费维权融入虹口高质量发展全局。要深入贯彻区委、区政府战略部署，将维权工作与商圈升级、文旅融合、养老服务提质等重点工作同谋划、同推进，以精准维权护航特色消费、以消费安全提振消费信心，让传统消费焕发新活力、新型消费规范可持续，推动维权工作与区域经济发展同频共振，为虹口打造高品质消费目的地筑牢保障。
二是聚焦关键领域，创新维权举措，以精准治理提升消费维权实效。要坚持问题导向、需求导向，针对商圈、养老消费、数字消费、文旅消费等重点场景，构建“场景化维权+源头治理”模式。深化消费投诉大数据应用，精准研判高频纠纷领域和风险隐患，提前介入规范引导，既要保障好消费者合法权益，又要护航好区内企业良性发展；创新维权服务载体，推动维权站点向核心商圈、养老机构、文旅景点延伸，实现“就近维权、快速响应”；强化多部门协同联动，建立高效处置机制，既妥善化解个案矛盾，又推动行业规范提升，让消费者在虹口消费更安心、更舒心、更放心。
三是凝聚共治合力，构建长效机制，推动消费维权事业持续发展。要充分发挥虹口区消保委统筹协调和桥梁纽带作用，强化多部门联动，完善信息共享、案件移送、联合执法机制，多方赋能、融合创新，形成维权合力。引导经营者落实主体责任，培育一批放心消费示范单位和集聚区，推动行业自律提质；加强消费教育引导，针对老年群体、年轻消费群体等不同对象，开展差异化宣传，提升消费者维权意识和能力。同时，加强消保委自身建设，打造专业化维权队伍，善用法律手段破解维权难题，让消费维权成为虹口优化营商环境、增进民生福祉的重要名片。
会上，嘉兴路街道党群服务中心主任戴小群围绕“汇聚多方合力共筑品质消费”、中国电信上海分公司客服部副总经理陈枫围绕“提升消费品质践行责任担当”、上海苏宁易购销售有限公司客服总监冯丽丽围绕“深耕消费权益保障赋能品质美好生活”分别作书面交流。
本次会议为区消保委下一步工作指明了方向。接下来，虹口区消保委将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧扣中消协“提升消费品质”年主题，牢牢把握上海建设国际消费中心城市的战略机遇，聚焦主责主业，勇于担当作为，进一步履行法定职责和发挥独特作用，进一步增强社会参与度形成维权合力，为营造虹口安全放心的消费环境、促进虹口高质量发展作出新的更大贡献！
