杨村乡：在一线解决群众的急难愁盼

徽州区杨村乡积极开展“访企问需 入村解忧”专项行动，以“三个一线”工作法为抓手，构筑高效畅通的信访沟通桥梁，用实际行动回应企业群众关切。

一线摸实情“听民声”。该乡采用“驻村夜访+入户遍访”模式，组织乡、村干部主动走进企业车间、田间地头和农户家中，向企业负责人了解产业发展瓶颈，和村民促膝交流话家长里短，变“群众上访”为“干部上门”。今年截至目前，全乡干部走访企业28家、农户120余户，收集企业招工、事项审批、医保报销、基础设施维护等诉求25条。

一线攻难题“解民忧”。该乡坚持采用“即办、协办、督办”工作法，对收集到的诉求分类处置、快办快处。对路灯不亮等简单问题，现场协调电工、维修人员到场处置；对企业招工难、农产品销路窄等复杂问题，由专人全程跟踪服务；对涉及多部门的诉求，明确包案领导，及时协调相关部门进行会商，形成“上下联动、齐抓共管”的工作格局。截至目前，实现12个群众诉求“当场受理、当场解决”，未当场解决的均已明确责任人，确保事事有回音、件件有着落。

一线践宗旨“暖民心”。该乡始终秉持为民情怀，以信访工作为镜，在与群众的密切联系中查摆作风问题。从最初“按流程办事”等人上门的刻板思维，到如今“换位思考”访企入村的主动服务，干部化身“政策讲解员”现场答疑，切实为群众办实事、办好事。

下一步，杨村乡将持续优化“三个一线”工作法，让信访工作始终扎根基层土壤，成为连接民心、汇聚民智的“暖心桥”。