冬月小寒，寒意逼人，但屯溪区奕棋镇徐村的一间民居内却暖意融融，一场别开生面的“面对面恳谈、心贴心交流”基层治理工作座谈会正在温情上演。不设主席台，没有发言稿，一杯清茶、几句家常，却凝聚起最真实的声音、最务实的思考与最温暖的力量。
在简短的开场白后，有着20多年社区工作经历的黎阳街社区书记詹春晖开门见山、一语中的：“项目源于问题，问题来自居民需求。”他分享了在社区“邻家小物”共享空间中为辖区老人开展免费义剪、配备便民工具箱的实践探索。这些看似微小的服务举措，精准回应了老年群体、困难家庭和新就业形态劳动者的生活痛点。目睹辖区内学生家长雨天接送小孩没带伞时的着急，还有学生上学忘了带课本和辅导教材时的懊恼，詹春晖主动与学校沟通，打算在周边建设一个便民共享空间，提供共享雨具、打印学习资料和免费租借学习课本等服务。用他的话说：“群众需求在哪里，我们服务就跟进到哪里。”
“社区吹哨、部门报到”是杨梅山社区基层治理的一大亮点，社区书记吴少平感慨地说：“我们和共建单位优势互补，他们有资源、有服务居民的意愿；我们有阵地，有居民服务的需求。”双方一拍即合，“三大四小五老”活动随即开展起来了。每周三，黄山学院的大学生到社区开展带货直播、智能手机运用等培训服务；每周四，联合屯溪柏树小学开设课外兴趣班；每周五，给社区老年人放电影。居民买农产品、土特产，可以通过团购平台线上下单，共建村到点送货上门，新鲜又放心，居民很满意。
为基层减负赋能，是社区工作者普遍的话题。针对“多头报表”“社区居民活动缺少载体”“社区志愿服务资源不足”等现实问题和工作困扰，大家集思广益，你一言我一语，饱含期待与信心。市委社会工作部“趁热打铁”提出了破题之道：以机制建设解放人力，以制度性保障回归主业。建立“减负清单”与“准入机制”，严控非必要任务下派；构建“社区工作者成长地图”，打通职业发展通道；打造“徽聚百家”子品牌矩阵，开展“邻里节”“服务日”等主题行动，用“一家人”的理念让左邻右舍增强情感联结与归属认同。社区是志愿服务的主阵地、主场景，要通过机制支撑、阵地夯实、内容供给、保障完善“四位一体”的方式，推进志愿服务从“活动化”迈向常态化、专业化、品牌化。一问一答间碰撞出不少“火花”，疙瘩解开了，心气顺了，思路更清晰了，方法也就更明确了。
“问渠那得清如许，为有源头活水来。”这个源头活水，就是基层治理的核心。解决好群众急难愁盼，唯有把“群众所思所盼”精准转化为“工作所作所为”，以制度创新带动服务变革，才能不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
午时将至，屋内交谈未歇，思想仍在激荡。一缕阳光悄然穿过窗棂，洒落在长桌之上，照得一屋敞亮……
