8月25日，扬州法院启动“媒体看法院”活动，第一站走进邗江法院。2024年以来，邗江法院充分发挥诉讼服务中心率先入驻区综治中心的首发优势，推动司法资源下沉、解纷端口前移，引导群众科学选择解纷路径，邗江区综治中心纠纷吸附功能明显增强，“调解优先”解纷理念逐渐形成，综治中心规范化建设水平进一步提高。
打造“一站式”解纷平台，激活高效解纷新动能
前段时间，市民孙女士因服装店转让款纠纷走进邗江区综治中心。她将服装店转让给周女士，对方未完成付款突然失联。
区综治中心调解员鲍纪姝立即联系周女士。当天下午，调解室里的一张圆桌拉近了彼此距离。鲍纪姝引导双方梳理“法律账”“经济账”“人情账”。双方达成协议，剩余3.2万元分两期支付，并用库存服装抵扣利息。
2024年上半年，邗江区委政法委依托区、镇两级社会治理现代化指挥中心，整合司法行政、公安、法院、检察、信访、妇联等力量，建成区镇村三级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，让群众解纷“最多跑一地”，有效将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
去年9月，邗江法院诉讼服务中心正式进驻区综治中心，通过设立集“立案登记、诉前调解、繁简分流、诉讼指导”等功能于一体的服务窗口，配有员额法官、特邀调解员、人民调解员、金融纠纷调解员等解纷力量，“一站统揽”打造多元解纷新阵地。
邗江法院积极探索先行调解机制，对于事实认定清楚的纠纷，在征得当事人同意的前提下，加强引导工作，将纠纷分流至进驻综治中心的司法行政单位、人民调解组织等开展调解工作，打造“一站式”解纷平台。该院推动完善人民调解、行政调解、行业性专业性调解与司法调解的协同衔接机制，构建联动工作格局。
便民利民聚合力，纠纷化解驶上“快车道”和“专用道”
近日，当事人老李专程来到邗江区综治中心，向法院立案人员和人民调解员送来写有“化解矛盾 情系百姓”的锦旗，表达他对法院工作的认可和感激。
老李遇到的“麻烦事”，是楼上漏水导致他家屋顶和吊顶部分损坏，要求赔偿遭拒，多次交涉无果。经过邗江区综治中心法院诉讼服务窗口人民调解员谈建军多次与楼上邻居王某沟通，解释法律规定，最终王某主动来到区综治中心配合调解。双方就维修事宜签订了调解协议，昔日险些“反目”的邻居握手言和。
邗江法院党组成员、副院长刁安心介绍，邗江区综治中心设置引导台，推行“首接人员终身责任制”，由区法院派驻一名经验丰富的工作人员负责引导，通过介绍多元化解“省时、节费、促和”优势，引导群众首选“邗宁调解”“人民调解”“公益律师调解”，按照“首接负责”“滚动接单”原则，依次直接承接，提升了解纷效力。
不断扩大多元解纷“朋友圈”，提升群众司法获得感
群众司法需求在哪里，司法服务就延伸到哪里。邗江区综治中心联合多个部门，司法调解、行政调解、人民调解多调合一，警调、检调、诉调、访调联动发力，共同致力于解决好群众身边的“关键小事”。一些原来需要诉讼解决的疑难杂症，在此得到分流，实现了矛盾纠纷调解前置、业务协同、非诉衔接的闭环处理。
多元解纷的“朋友圈”还在持续扩容。日前，“邗宁调解”工作室正式挂牌进驻邗江区综治中心，12名政法系统退休的银龄调解员发挥余热，为群众提供“精准化”解纷服务。
据悉，邗江法院诉讼服务中心入驻区综治中心以来，从“单一解纷”到“联动共治”，很多以往在立案窗口难以解决的事情都能“一站式”得到妥善化解，群众获得感和满意度显著提升。
下一步，邗江法院将以综治中心规范化建设为契机，持续探索预防化解矛盾的新路径，将诉讼服务向社会“神经末梢”延伸，在诉讼引导、纠纷分流、案件调解、督促履行、强化联动等方面持续发力，有效推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
