“从3月初开始，我们就根据‘新普服标准’实现普通包裹送货上门服务，同时大大缩减包裹投递时限，方便城乡居民。”马鞍山邮政公司市场经营部管理员孙德彪介绍道。
孙德彪说，马鞍山邮政现有86个网点，其中三县57个。为推进“新普服标准”的实施，马鞍山邮政设定了3个节点：4月底前完成所有普遍服务监管网点的基础业务开办、邮政设施配备等工作：5月底前完成所有纯金融网点普遍服务业务全覆盖;6月底前完成所有网点落实达标工作。
对比以前的标准，“新普服标准”有哪些不同?孙德彪介绍，“新普服标准”除了变更普通包裹的投递方式外，还约定了同城和省内的邮件全程时限标准。如省际地级以上城市间的印刷品和包裹的全程时限，由之前的8～15天，不超过15天送达的比例不应低于95%，修改为6天内送达的比例不低于70%，且8天内送达的比例不低于95%。“投递时间缩短了，但是投递费用并没有增加。”
在保护用户权益方面，“新普服标准”缩短了邮政企业对用户投诉处理的时限，明确了邮政企业受理投诉时应记录的具体信息内容，并设定了用户的申诉权。
另外，孙德彪告诉记者，“新普服标准”增加了邮政企业对平常邮件赔偿责任这一规定，因故意或者重大过失造成平常邮件丢失、短少、缺损的，邮政企业可依照民事法律的有关规定承担赔偿责任。（记者 王永霞 通讯员 彭岩）推荐阅读>>>可怕!一张快递面单能“扒”出多少个人信息？
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