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灌云农商行推广应用智能柜员机引导网点服务转型

   今年以来,灌云农商银行网点转型以推广应用STM智能柜员机、便携式STM等新型智能设备为切入点,通过“机器换人”,柜面业务分流明显,客户支持度和体验度显著上升。

  至2019年10月末,该行已上线STM设备的网点29家,共59台主柜及30台现金辅柜。所有上线网点柜面共办理交易13.23万笔,STM交易11.88万笔,STM分流了柜面业务的47.33%。STM非现金业务转化率和现金业务转化率分别达76.74%和64.62%,其中:非现金业务转化最高的网点达89.48%、现金业务转化率最高的网点达94.67%。 (开军义)

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