大丰农商银行贯彻上级金融工作部署，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，围绕实体经济需求，进一步发挥金融科技支撑，创新产品方式，提升服务效能，打造良好金融营商环境，在满足民营小微企业差异化需求方面取得积极成效。
首先健全营销服务机制。该行从增强服务可选择性出发，发挥专营载体作用，在全行设立21个小微企业服务中心，对内比服务、比效率、比质量，在外部，对外增强客户服务的可选择性，构建亲清的银企关系和信贷环境。打造专职营销队伍，结合客户所需，打造一支专业化客户经理队伍，让专业的人做专业的事，为民营小微企业提供优质服务。完善尽职免责机制，优化不良贷款责任追究、风险补偿和缓释机制，强化合规放贷，解除“后顾之忧”，消除恐贷、拒贷、惜贷现象。
其次构建高效服务机制。贯彻“带着授信去营销”的理念，依托大数据模型，推广“数据评信、银行授信、客户诚信”服务，对所有个人和企业客户进行预授信，然后推送到客户手机上，方便客户主动申请，或由客户经理上门服务。各支行每天都打开省综合金融服务平台，响应客户需求做到“日日清”，发布金融产品信息“月月新”。立足客户经营实际，支持民营小微企业融资周转“无缝对接”，节约企业时间成本，同时调整、优化贷款期限结构，逐步提高中长期贷款占比。
同时打造快速办结机制。该行创新线上产品，为小企业主、个体工商户、种养殖大户等客群提供全流程线上办贷，一般只需3分钟，逐步实现智能化办理。适应小微企业“短、频、快”需求特点。要求次月到期贷款当月授信到位，让客户在资金安排上吃下“定心丸”。对信贷业务每个流程节点都限时服务，实现“7×24”全流程移动化审批，做到“日清日结”。策应“放管服”要求，让数据多跑路、客户少跑腿，非必要资料一律不要重复提供，目前基本做到只与客户“见一次面”。 (沈 飞)
