3月26日上午8点多，郭彤彤送完孩子上学后，就近来到雨山区孙底社区警务室办理身份证补领。“前几天身份证丢了，听其他家长说去社区警务室就能办，就过来试试，没想到办得这么快。不用跑派出所和政务服务中心，就近办理实在太方便了！”办完业务后，郭女士连连称赞。
今年是第二代居民身份证期满换证高峰期，全市约28万群众需办理换证业务，仅2月份全市期满换证数量同比就上升110.12%。民有所呼，政有所应。开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，市公安局为让群众不排队、少跑腿，创新打造“就近办、掌上办、智慧办、上门办”服务模式，更好满足群众换证需求。
全市48个公安服务窗口全面开通身份证等跨警种业务受理权限，推动街道、社区设置公安综合窗口，打造“一刻钟服务圈”，实现身份证等业务“一窗通办、就近可办”。针对节假日办证需求，全市各公安服务窗口实行延时服务和节假日轮岗制度，通过“马鞍山警方”微信公众号每月公布节假日窗口开放情况，确保群众“假日不跑空”。
“皖事通”APP全面推进身份证等公安业务掌上办，支持长三角公安主题地图查询、照片自主申报核验、部分窗口预约及符合条件的“全程网办”，市民指尖轻点即可完成业务办理，大幅缩短等待时间。
市公安局还积极发挥“无证明城市”系统优势，依托大数据，精准识别符合条件的未办证未成年人和即将期满换证人员，并进行短信提醒。深度融入“无证明城市”2.0建设，本市居民前往窗口办理身份证，扫脸即可快速核验身份信息；通过“皖美拍”照相系统，实现身份证、出入境等照片“一照通用”，支持群众自主上传证件照片，一次通过率提升至95%以上。智能技术的深度融入，让办证流程更精简、体验更优化，群众办事时间平均缩短10分钟以上。
六旬老人杨大妈因患阿尔茨海默病多年卧床，行动不便。眼看身份证到期，却无法前往现场办理，老伴曹师傅便向办证点求助。经派出所核实情况后，办证点工作人员迅速上门，为杨大妈完成了拍照和办证手续，仅7天时间便拿到了新身份证。聚焦老年人、残障人士、行动不便患者等特殊群体，公安部门建立“主动发现、预约上门、送证到家”服务机制，按月开展“错峰分流、暖心上门”活动。同时组建“办证服务小分队”，携带移动办证设备深入企业、乡村、学校、医院等开展集中上门服务，最大限度方便群众换领新身份证。
此外，在市政务服务中心7×24小时政务服务大厅，市公安局新增了一台“居民身份证自助办理一体机”。3月份以来，该一体机“不打烊”服务，为群众换证170余件，实现无人值守、自助办理，受到市民的欢迎。
记者 刘明培 通讯员 谢静
