党的二十届四中全会以来，我市持续深化“放管服”改革，创新构建“镇、村（社区）、网格”三级便民服务体系，将服务触角延伸至群众身边，让群众切实感受到办事便捷高效、服务精准暖心。
在广陵镇通靖村，网格员聚焦特殊群体，开展精准帮扶。村民小徐家庭困难，父亲在精神病院接受治疗，母亲早年离家，她常年与70岁奶奶相依为命。网格员王红彬始终将帮扶重点放在孩子成长上，而非单纯的物质接济。“我认为上门帮扶不应是简单送衣物、送物资就结束，当前最重要的任务，是引导孩子走上正轨，帮助她树立正确的人生观和价值观。”王红彬说。
滨江镇永新村则通过升级党群服务中心，让便民服务触手可及。改造后的党群服务中心焕然一新，功能分区清晰、服务设施齐全，彻底改变了以往服务场所单一的现状，让村民告别“办事跑镇上”的奔波，真正实现“小事不出村”。“永新村党群服务中心投入约60万元提升改造，新增历史文化区、阅读区、网上办理区等功能区域。如今村民来办理个人事项，5分钟就能在站内办结，无需再往返镇里。”滨江镇永新村党总支副书记曹鹏介绍。
新街镇便民服务中心整合服务资源，实现“一站式办理”，切实提升办事效率。该镇将行政审批、人事教育、卫生文化等多个领域的服务事项整合归集，集中设立12个服务窗口，推行“一个中心对外”模式，极大便利了群众办事。“我是灵活就业人员，需要自行缴纳社保，此前对相关政策一无所知。窗口工作人员非常负责、耐心，一步步指导我办理，这次缴费体验很好，以后办事也更方便了。”新街镇务工村民蒋如锋说。
从网格员的精准帮扶兜底，到村级服务站的“5分钟办结”，再到镇级服务中心的“一站式办理”，我市三级便民服务网越织越密，成为惠民政策落地的核心支撑。相关数据显示，2025年，我市基层群众办事平均跑动次数减少60%、办理时限压缩67%；32项高频事项可“指尖办理”，线上办理比例超85%；“12345”工单办结率达99.8%、群众满意率达97.7%。
