近日，湾沚区民政局服务大厅上演了暖心一幕：年过七旬的张大爷将一面写有“为民解忧恩重如山 敬老助困情深似海”的锦旗，亲手送到工作人员手中。老人激动地说：“多亏了你们，我才能有家、有医、有生活保障！”
张大爷年老体弱，无子女且长期缺乏有效身份证件，生活与住房面临困境。湾沚区民政局在主动排查中发现其情况后，迅速启动多元联动救助机制：一方面指导基层协助补办证件，快速将其纳入特困人员供养范围，并由东湖社区救急难互助社送上1000元应急救助金；另一方面，协调卫健、医保等部门依托“先诊疗后付费”政策为其提供免费住院治疗，并积极对接住建部门解决安居难题。从生活保障到医疗救助，从急难帮扶到安居圆梦，一系列精准的举措，让张大爷真切感受到“雪中送炭”的温暖。
对张大爷的帮扶，正是湾沚区近年来扎实推进社会救助改革、积极践行“以人民为中心”发展思想的缩影。该区以“物质保障为基础、优质服务为延伸”，推动社会救助从“单一供给”向“多元赋能”转型，着力打造“湾美救助 沚为芜优”服务品牌。该区不断健全以最低生活保障、特困人员供养为基础，临时救助、专项救助为补充，社会力量广泛参与的多层次救助体系。通过建立“主动发现”机制，依托基层网格员与社会救助协理员队伍，变被动受理为主动摸排，从“有求必应”到“主动上门”，确保困难群众“求助有门、受助及时”。同时，简化流程、压缩时限，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，救助效率与可及性显著提升。
针对不同困难家庭的实际情况，湾沚区还创新推行“一户一策”个性化救助。在加强物质帮扶的同时，格外注重面向老年人、未成年人、残疾人等群体提供照料护理、心理疏导、资源链接、社会融入等专业化服务。
困境儿童小轩（化名）便是这一模式的受益者。走访中，协理员发现他与祖母相依为命，却因户籍问题迟迟无法入学。区民政局立即启动应急救助，发放临时救助金，并牵头公安、教育、妇联等多部门“个案会商”：公安高效办理落户，教育局协调入学并补办学籍，妇联结对帮扶并链接企业捐助。同时，依托“沚为童行”项目，专业社工为其提供持续陪伴，并通过儿童之家安排课后托管与小组活动，助力其健康成长。
据介绍，湾沚区强化顶层设计，成立由区政府统筹、多部门协同的工作专班，统筹破解难点堵点，同时制定《湾沚区低收入人口服务类社会救助清单》，明确照护服务、生活服务、社会支持3大类16项内容，为精准服务提供依据。今年以来，已实施服务类救助项目6个，投入资金122.5万元，惠及低收入人口6000余人次。下一步，湾沚区将继续擦亮“湾美救助 沚为芜优”品牌，推动社会救助更精准、更温暖、更赋能。
