崇川区百花馨苑二期南大门外的地块，因历史遗留问题权属模糊成为“三不管”地带，雨天积水漫路、夜间无照明设施，不仅影响周边居民日常出行与商户经营，更与周边的小区环境形成强烈反差，闲置地块环境整治成为群众迫切期盼的民生实事。
百花苑社区通过集中走访、现场查看，梳理出问题的核心症结：一是权属模糊导致责任虚化。作为待开发国有土地，无明确牵头管理主体，各部门对接时易出现推诿扯皮，形成“三不管”局面；二是整治需多方协同。涉及土地性质核查、危墙拆除、场地平整、资金保障等多个环节，单一主体无力推进，必须凝聚多方力量才能破解。
听民意搭平台 凝聚整治共识
社区以人民建议征集工作为抓手，主动下沉一线倾听群众心声，通过入户走访察民情、商户座谈问需求、线上线下集民意等方式，全方位、多维度收集群众建议意见，系统梳理形成居民“要安全、要整洁、要照明”和商户“盼改善经营环境、盼保障经营秩序”的整治清单，精准锚定民生痛点，将地块整治纳入重点民生事项全力推进。针对前期存在的部门对接不畅、工作推进停滞等难题，社区快速对接街道指挥中心会商对策，向区指挥中心上报情况并申请协调支持，同步召开人民建议专题会议，构建起街道牵头、社区落实、职能部门履职、企业协同参与的协商联动机制，将群众所提建议全面融入整治工作计划，转化为具体工作举措和推进方向，成功打通工作推进中的堵点难点，让地块整治工作高效有序推进。
强督办抓落实 筑牢执行防线
面对整治进程中的各类阻碍，社区摒弃“等靠要”思想，主动扛起牵头责任，将人民建议办理实效作为工作标尺，安排专人专班对接各个工作环节，实时跟进整改进度，同步向群众反馈建议办理情况，切实让群众感受到“建议有人收、事情有人管、进度看得见”。遇到商户集中诉求、工单协调受阻等困境时，社区通过上门走访做好民情疏导，及时回应群众关切，快速调整工作思路，优化协商路径，高效破解堵点难题。方案敲定后，社区第一时间组建专项工作组，围绕群众建议聚焦的重点，每周跟进拆除许可审批、施工进度等关键节点，发现问题即刻启动多方协调机制，确保整治工作紧扣群众期盼不跑偏、紧盯民生需求不拖延。仅用一个月，地块内破损围墙全部拆除，场地平整、渣土清运等工作圆满收官，社区以实打实的成效兑现人民建议办理承诺。
聚合力建长效 构建共治生态
这片地块的蝶变，是一场以人民建议征集为纽带的多元共治生动实践。社区立足人民建议征集工作职能，主动当好民意传递与多方联动的“桥梁纽带”，一头紧紧连着群众，通过组织商户代表、居民骨干座谈交流，充分吸纳梳理各类诉求建议，让整治方案精准对接群众所需所盼；另一头高效联动各方力量，推动天一公司承接拆除、平整、清渣等施工任务，协调国资公司加班核查土地性质、明晰管理边界，对接市政部门将地块纳入城建规划，为后续提档升级夯实基础。整治过程中，无一方“单打独斗”，而是凝聚起“政府主导、企业出力、群众参与”的强大治理合力。目前，地块已由和平桥街道与百花苑社区联合托管，后续将根据群众建议启动绿化提升工程，完工后移交专业单位养护，真正实现从“临时治”到“长效管”的闭环转变。
下一步，百花苑社区将继续坚守以人民为中心的理念，畅通民意表达渠道，深耕多元共治机制，主动回应群众各类合理建议，以“群众有诉求、社区有响应、多方有联动”的治理模式，持续激活政府、企业、群众等各类治理主体的积极性，构建共建共治共享的基层治理新格局，让“无人管”的民生痛点，都能在多方协同中转化为“人人护”的幸福亮点，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实可感。
