近日，江北新区江浦街道的一家企业负责人来到街道便民服务中心“北岸・助企驿站”咨询业务，驿站站长现场梳理办理清单、讲解办理流程，手把手指导企业通过江苏政务服务网提交变更申请，实现企业“少跑腿、就近办”。这是江浦街道精准开展为企服务的生动一幕。
企业是地方产业发展的硬核支撑，服务是营商环境的根本底色。近期，江浦街道加快落地江北新区“九个一”企业服务工作举措，紧盯企业发展痛点难点堵点，以机制创新和服务升级为企业稳根基、添活力、增动力，全力构建全链条、全方位的服务新格局。
如何把服务真正送至企业“家门口”？江浦街道搭建起“1个总驿站+1个分站+17个社区窗口”助企服务矩阵，让企业在“家门口”就能办成事、解难题。街道便民服务中心总驿站承担统筹协调、诉求收集、活动组织等职能，康华片区分站做好延伸支撑、走访摸排与诉求对接，为辖区企业提供一站式诉求处置通道。
值得一提的是，街道创新将17个社区便民服务窗口同步增设助企服务功能，将服务“触角”延伸至社区末梢，打通政企沟通“最后一公里”。
为保障企业诉求“有人接、马上转、限时办、有回音”，街道在毅达汇创、江北虹悦城、不老村等8处重点楼宇、产业载体配置“江小服”服务专员。专员联系信息公开上墙，为载体入驻企业提供一对一联络服务，做到企业一旦有需，专员一跟到底。
同时，街道充分发挥社区治理网格优势，将企业服务纳入网格员日常工作，在网格巡查中及时捕捉企业经营变动、困难隐患等苗头性问题并第一时间上报专班，构建“专员+网格员”协同联动模式，形成“重点载体专人管、社区网格全面巡”的互补格局，确保为企服务无死角、全覆盖。
线上梳理诉求平台、政务热线，线下依托服务专员、驿站窗口，街道构建“线上抓取+线下摸排”全方位诉求收集体系，实施“收集-流转-办理-反馈”四步闭环管理流程，真正落实企业满意归档、不满意退回重办，持续提升企业的获得感与满意度。
服务企业既要普惠兜底，也要精准滴灌。针对辖区重点市场主体，街道推行重点企业“一企一专班”服务模式，建立动态更新的重点企业服务库，将“四上”单位、重点税收企业、高企及重点招商项目纳入“一企一专班”管理，因企施策、靶向发力，精准破解企业发展梗阻。
此外，街道常态化开展政策解读、供需对接、企业合规培训等活动，以多样的政企互动形式为企业搭建资源对接交流平台，从被动接诉转向主动赋能。
服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，江浦街道将持续锚定企业发展需求，不断完善服务阵地建设、优化诉求处置流程、锤炼专业化助企队伍，用心用情解决企业急难愁盼，全力护航辖区企业高质量发展。
来源丨江浦街道党建工作办
