黄山市“三进”服务零距离仲裁解纷在一线

今年以来，黄山市劳动人事争议仲裁院积极践行新时代“枫桥经验”，创新开展“三进”活动，推动仲裁服务下沉、矛盾化解在前，实现劳动争议源头治理与高效调解双提升。

一是风险防范进窗口。坚持预防在先、发现在早的工作主线，将“作退一步想”调解工作法运用在窗口一线，引导当事人换位思考、理性协商。深化“仲裁+监察”联动机制，依托法院“天平护企中心”等平台，对可能引发集体争议的苗头性问题早发现、早介入、早化解。一季度窗口接待来访近100人，最终进入立案程序的仅22件，通过仲裁调解结案20件。

二是政策宣传进企业。持续开展“百名仲裁员服务千家企业”“青年仲裁员志愿服务”等活动，组织青年仲裁员志愿者深入20余家企业，开展“一对一”劳动用工法律体检，现场帮助解决用工问题。依托12345热线等信息，对投诉集中的企业主动上门送政策、送法律、送案例，指导企业规范用工管理，从源头上减少劳动争议发生。

三是案件调解进园区。推广“流动仲裁庭”工作模式，变“坐堂办案”为“上门服务”，针对园区企业矛盾纠纷，联合高新区信访办开展“面对面”“背靠背”现场调解，成功化解劳动争议5件，涉及金额5.86万元，实现了“审理一案、教育一片、和谐一方”的社会效果，让劳动者在“家门口”就能享受到便捷高效的维权服务。