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释放数字化新红利,上海各银行加速“破圈”

  “没想到银行还可以打印社保缴费证明。”刚刚入职新公司的市民王先生昨天路过一家建设银行网点,看到“政务业务银行办”的标识后,他抱着试一试的心态走进银行大厅,想查一下新公司的社保缴纳情况。从踏进网点,到拿到自己的社保缴费证明,王先生只用了短短5分钟,“以后就不用特地跑到社保中心排队了”。

  金融科技加持之下,上海的各家银行正在加速“破圈”:大厅里的智慧柜员机“兼职”政务服务,金融社保卡激活、医保个人信息查询、医保账户明细查询等一批个人高频事项都能办理;医院里出现了“信用就医无感支付”,升级改造后的结算系统让患者省去排队等候的麻烦,在手机上动动手指就能快速付费……

  这些带着 “跨界范”的场景恰能映射出上海全面推进数字化转型的加速度。金融科技的力量不仅在支撑产业数字化转型,“赋能”实体经济,更在持续释放生活数字化的新红利,塑造更高阶的便利服务,传递人民城市的温度。

  跨界合作,进银行大厅也能办政务

  如果在外办事,需提供证照的复印件材料,但是原件忘带了,怎么办?别急,找家附近的建设银行就能解决。

  在建行智慧柜员机上依次选择“一网通办”“档案证明”“我的证照”,完成身份认证后,市民就能看到自己名下由上海市各委办局颁发的不同领域证照,除身份证、驾驶证、行驶证、户口簿、护照、结婚证等常用证件外,也包括献血证、社保卡等特色证照,用两步操作轻松完成证照打印。

  进银行大厅也能办政务?原来,建行上海市分行与上海市大数据中心达成了跨界合作,率先将“一网通办”政务服务事项嵌入银行网点智慧柜员机,探索政务服务的新渠道。目前,建行智慧柜员机已经开通了26项“不见面办理”事项,包括居民医保受理登记、医保个人信息查询、医保就医明细查询等,实现“材料零提交,办理零跑动”。

  据建行相关负责人介绍,在建行网点智慧柜员机的“一网通办”政务服务办件量已达11万笔,高频办理项目包括金融社保卡激活、医保个人信息查询、医保账户明细查询等。

  医保个人信息查询等医保类服务事项在郊区网点格外受欢迎。一些年长的客户自从了解到建行可以查询医保账户信息后,每月来建行领取养老金时都会请银行大堂经理帮忙查一下,就不用再多跑一次社区服务中心了。

  借助金融科技推动力,重塑患者就医体验

  不只是政务,银行主动“跨界”还衍生出一系列新的金融科技应用场景。交通银行上海市分行和上海市第六人民医院就在联手探索“信用就医无感支付”,重塑患者就医体验,为老百姓送上实实在在的数字红利。

  如今,无论是挂号付费还是检查治疗缴费或是药品缴费,患者都无需反复多次在窗口排队支付款项,而是可以通过手机扫码、线上公众号等多种渠道快速付费、快速结算,真正实现“先看病、后付钱、免排队”。

  表面上,这似乎只是简单地将“卡”转换为手机的“码”和机器的自动化操作,但实际上,医院与银行、第三方支付机构得先“破圈”,才能完成结算系统的升级改造。

  在交通银行总行与上海市分行的共同助力下,上海市第六人民医院于去年5月率先上线“信用无感付”1.0版,在试点的科室诊间安装了扫码仪器。使用“信用无感付”,医生在诊间开具检查和治疗单据后,患者只要动动手指,用手机扫码完成缴费支付,就能继续后面的检查和治疗,免去了前往收费窗口的“折返跑”。

  仅仅半年后,“信用无感付”快速迭代至3.0版,门诊自助机具软硬件全面升级,还增加了电子票据打印功能。至此,上海市第六人民医院医保电子凭证及“信用无感付”功能实现了全科室、全流程、全渠道的覆盖。

  瞄准数字化转型,交通银行上海市分行借助金融科技的推动力,正在加强各民生领域服务场景的建设。“围绕‘医疗付费一件事’,我们会全力配合和支持‘便捷就医’服务在上海的全面铺开,并以此为抓手更好促进深化科技与金融服务融合。”交通银行上海市分行行长徐斌透露,今后“随申办”等政务服务线上平台也将与交行银行物理网点实现线下融合,开辟出银行网点服务新空间。(记者 唐玮婕)

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