记者 田龙
邀请部分企业财务人员进行“线下转线上”点对点培训。税务人员“手把手”指导财务人员在电子税务局、手机App等线上渠道进行资料提交、进度查询，让纳税人缴费人逐步养成“线上办”的习惯。企业财务人员通过模拟税务人员操作金税三期系统和征纳互动平台的全过程，观摩税务端操作流程，了解涉税问题的处理机制。同时，税务人员也根据纳税人缴费人反映的高频及难点问题，模拟纳税人缴费人身份体验办税，及时发现办税过程中的堵点，并迅速采取有效措施加以疏通。
以上场景，是国家税务总局无为市税务局正在开展的“换位式”体验活动，更是其把精神文明建设贯穿业务建设全过程的生动实践。这一沉浸式体验让纳税人缴费人直观感受到线上办税的高效性、便捷性。通过角色互换的互动方式，纳税人缴费人既能掌握自助解决问题的技能，又能增进对税收征管流程的理解，打破了税务部门与纳税人缴费人之间的“距离感”，增进理解与信任，构建双向奔赴的和谐征纳关系。作为“第七届全国文明单位”，无为市税务局始终坚持“两手都要抓、两手都要硬”的方针，做到一手抓组织收入、一手抓精神文明建设，绘就了组织收入与精神文明建设互融互促的生动画卷。
近年来，无为市税务局紧密结合税务部门实际，扎实开展各类活动，精神文明建设取得显著成效。全局连续7届荣获“安徽省文明单位”、连续4届获“芜湖市文明单位标兵”，同时荣获“安徽省群众体育运动先进单位”“安徽省爱国卫生单位”“安徽省‘百佳机关书屋’”“安徽省第三批廉政文化标兵”“安徽省卫生先进单位”等称号。
完善组织机制，打牢精神文明建设“地基”。无为市税务局高度重视精神文明建设工作，始终将其摆在突出位置，完善创建机制，突出重点工作，夯实创建基础。通过成立精神文明建设领导小组、在全局营造创建工作浓厚氛围等方式，坚持软、硬件建设并举，深化拓展新时代“枫桥经验”，着力打造环境优美、功能齐全、温馨和谐的文明机关。
重视学习培训，强化精神文明建设队伍。无为市税务局以创建学习型党组织和书香机关建设为抓手，持续加强学习教育，不断提升干部队伍素质。通过建立健全“党建+精神文明建设”机制、积极开展道德模范和身边好人评议活动、对系统内人员进行知识更新培训等方式，落实全面从严治党要求，持续建强精神文明建设队伍。
注重活动引领，激发精神文明建设活力。在精神文明建设过程中，无为市税务局不断丰富创建内涵，开展形式多样的创建活动，有效激发了精神文明建设活力。通过深入开展公益活动、开展书香机关建设、加强税务文化建设、传播社会文明风尚、加强法治建设等方式，极大激发整个单位的精神文明建设活力和文明风尚水平。
围绕税收工作，提升精神文明建设水平。无为市税务局始终将纳税人缴费人满意度作为衡量精神文明建设成效的重要标尺，坚持以组织收入为中心，以优化服务为主题，以深化改革为动力，聚焦主责主业，不断提高机关服务效能，使得精神文明建设工作成为无为市税务局高质量开展税收工作的不竭动力。
