近年来，淮南市住房公积金管理中心以“服务发展、服务民生、服务社会”为理念，积极贯彻落实各项惠民惠企政策，优化和创新服务方式，着力打造“智慧公积金”平台，切实筑牢公积金助力安居梦的和谐民生之基。
政策做“加法”，助力安居梦
为了让住房公积金制度惠及更多缴存职工、增强广大缴存职工的住房消费能力,充分发挥住房公积金制度的保障作用。淮南市住房公积金管理中心在住房公积金使用政策上倾力做“加法”：扩大受益群体，灵活就业缴存人员可以享受与城镇在职职工使用公积金同等待遇；提高住房公积金贷款额度；未婚子女购房可提取父母公积金账户余额；统一住房商业贷款与公积金贷款提取政策；统一租房提取额度；支持老旧小区改造，既有住宅加装电梯提取公积金等惠民政策。积极拓宽公积金使用渠道，满足不同群体的住房需求。截至2022年9月底，因购房、还贷、租房等原因累计提取公积金456.39亿元、为12.40万户家庭发放住房公积金贷款299.79亿元。
速度提一档，服务更高效
聚焦公积金领域群众办事过程中的审批耗时长等问题，持续优化办事流程，对认领的35个政务服务事项审批时限进行了大幅压减，法定办理时限合计156天，压缩后办理时限合计49天，承诺时限压缩比达68.59%，审批时限均值为1.40，远低于全省2.1的均值，即办件原来占比14.29提高到81.80%、承诺件85.17%降低为18.20%。节约了群众办事时间，提升了服务效能。
材料做瘦身，服务更便民
申请材料繁琐是群众反映强烈的突出问题，按照最小必要的原则，淮南市住房公积金管理中心不断精简办事要件，取消了缺少法定依据和不必要的证明、通过政务信息数据共享、探索试行书面承诺等多种举措，将审批材料由原来的164项精简为95项，精简比例达57.93%。节约了群众办事成本，公积金服务更加便捷。
向前迈一步，服务更贴心
淮南市住房公积金管理中心在服务方式上，越来越暖民心顺民意，群众越来越满意。为“上班时间没空办事”的职工推出延时下班和提前到岗制；为“特殊人群出行不便”的职工推出上门服务；为开发企业及二手房中介，推出贷款预约办；疫情期间，针对部分职工无智能手机，无法扫码核验安康码或行程码，推出场外服务等。今年1-9月，共计开展预约服务20多次，上门服务9次、延时服务数次。
公积金驿站，服务更暖心
淮南市住房公积金管理中心在服务群众、助力发展中始终瞄准民生所需，从细微处入手，为民生服务提供力所能及的温度。凤台分中心在面积仅数十平米的服务大厅里，辟出一角，设置了临时休息座椅，免费为百姓提供饮用水、手机充电、应急药品、电脑、报刊杂志、无线网、雨伞、口罩等一系列便民服务和应急服务，满足办事群众和户外工作者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、雨可遮挡”等一系列暖民心活动。
智慧公积金，渠道多元化
淮南市住房公积金管理中心的互联网+公积金服务经过多年发展，以信息化技术为支撑，多措并举着力打造全方位、更便民的“智慧公积金”，从网站信息查询到上线提取业务，从多平台一网通办到长三角一体化和跨省通办的业务拓展，逐渐形成了服务渠道多元、业务处理便捷、资金到账迅速的业务新模式。进一步促进服务提速增效，实实在在增加群众体验感和获得感。
据了解，淮南市住房公积金管理中心将继续以扎扎实实的工作作风，把学习贯彻党的二十大报告精神体现在民生需求上，全力推进“惠民公积金 服务暖人心”活动，谱写群众满意的民生答卷。
