“园区事务代表”制度是亳芜园区深化省“一改两为五做到”要求、落实省“创优营商环境为企服务”包保工作、细化党史学习教育“我为群众办实事”的具体举措。2022年以来，亳芜园区加速发展，在2021年全省开发区综合考评排名上升22位，在省皖北办对3个市级南北共建园区的年度考核中实现近5年来首次进位，这与该区“园区事务代表”的辛勤努力密不可分。自实施以来，“园区事务代表”为企业代办事项220余件，帮助企业兑现发展扶持资金2亿余元,协助多家企业获批贷款8000余万，累计为企业招工近150人，协助招商5个。
当好去机关化、转作风的先锋员
开发区是经济发展和项目建设的主战场，机关工作人员作风关乎企业发展的快慢。“园区事务代表”制度是党史学习教育在园区的成功实践，是园区去机关化的重要举措，更是园区深入贯彻党的二十大精神的深化延伸。园区于2021年7月下发《亳芜园区关于试行“园区事务代表”制度的实施意见》，选派业务精、责任心强的机关工作人员作为“园区事务代表”，到企业一线工作，不再承担园区管委会工作，与企业“同频共振”“荣辱与共”。“园区事务代表”制度试行过程中，一系列相关制度，如《亳芜园区“园区事务代表”考核办法试行》《“园区事务代表”专项“办不成”问题调度会制度》《“园区事务代表”六个“一”制度》也相继出台。
当好引导政策及时落地的保障员
实施“园区事务代表”制度后，企业有什么问题都可以向“园区事务代表”反映，一个渠道即可向上传达到各个具办部门或者主管领导，避免了企业多头奔波、遇到问题不知找谁的问题。“园区事务代表”准确利用园区“四证齐发”“免申即享”等措施，实现了多个高效办结事项。“园区事务代表”给每个派驻企业负责人在“智慧亳芜”上均注册了账号信息，省、市和园区最新出台的政策可以第一时间进行现场推送，让企业负责人知悉，对于政策匹配度超过60%的政策，“园区事务代表”重点进行线下指导申报，满足“免申即享”条件的，及时线上兑现。
当好精准反映企业诉求的联络员
园区管委会想了解企业困难、需求，从“园区事务代表”处即可得知，避免了多部门重复问询企业、企业忙于应对的问题。“园区事务代表”紧盯企业存在问题，积极进行协调解决，有效减轻了企业负担，提高了工作效率。例如“园区事务代表”在走访亳州市金誉鑫医药销售公司时发现，该公司摘牌地块临时用电已报装，但供电公司进场较慢，至今未开展施工作业。事务代表立即反馈供电公司，建议尽快协调内部流程、简化手续，其后一天一了解进展情况并及时召开项目供用电推进会，促使问题得到解决，前后不到5天时间，该项目即加班完成送电工作，企业十分满意。
当好把脉企业发展难题的首诊员
“园区事务代表”切实履行“发现、上报、协调、推进、引导”的“五个词、十个字”核心职责，以“不干预、只排忧，不打扰、只解难”为宗旨，通过摸排企业需求、协调解决诉求、推进政策落实、引导提质增效，提供融资帮助、供销对接、塑链补链、产业提升、预防风险等助企服务，已成为企业汲取园区营养的生命“脐带”。“园区事务代表”把自己当作企业的一员，通过进驻、融入企业，设身处地为企业着想，能够及时发现企业存在的问题，便于摸排出企业需求。再加上事务代表专业精、业务熟，能在第一时间为企业建设、发展进行把脉问诊，建言献策，避免企业不必要的损失。
当好全面助力企业发展的服务员
相比以往的代办、帮办，“园区事务代表”工作更加全面、深入，打通了为企业全程代办的“最后一米”，让企业不用为“围墙外”的事务操心。“园区事务代表”由园区管委会在各部门业务骨干党员中精挑细选、优中选优产生，具有强烈的发展理念和服务意识，具备专业的服务能力。“园区事务代表”入职前，园区管委会组织对其进行了全面培训，在企业中充当多面手的角色，既懂政策，又懂管理，对企业的融资、转型升级等发展需求，第一时间协调解决。“园区事务代表”积极帮助园区60余家规上和拟培育企业开展销售工作，借助园区企业产品供需对接会，促成17家企业签订供销协议，金额达2.12亿元，截至目前，园区内企业互签购销合同6.65亿元，涉及企业101家，园区50家重点企业营业收入同比增长46%。
当好全程揽办企业手续的代办员
“园区事务代表”对下沉企业提供开办建设的全过程服务，从注册登记开始，持续到建成投产。项目签约后，园区即落实事务代表进行全程代办和全程指导服务，指导企业接入园区“四证齐发”办理机制，同步进行规划设计方案编制、施工图设计及图审等工作；同时，协调规建等部门提前介入、容缺预审、并联审批，将原本要等项目“拿地”后才开展的建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和不动产权证等审批环节，前置到“拿地”前预审，并联审批。这样做，既让项目建设比约定开工时间提前，又让企业可获得提前开工奖励50万元，实实在在地让企业受惠。据统计，事务代表制度推行以来，比以前同类项目手续办齐开工平均节约45天，有力促进了项目早开工、早建成、早投产。
