蚌山区：深耕“专业社工+志愿服务”模式

精准摸排建档，社工专业摸清群众需求。前进社区依托党群服务中心、新时代文明实践站，充分发挥专职社工专业优势，聚焦高龄独居老人、残疾人、困难家庭等重点群体，常态化开展入户走访、需求摸排、政策宣讲、情绪疏导、困难帮扶等精细化服务。今年以来，累计入户走访特殊家庭40余户次，摸排化解居家安全、生活帮扶、政策咨询等各类民生诉求20余件，建立完善特殊群体动态服务台账，实行分类管理、跟踪跟进、闭环落实，精准掌握辖区居民实际需求，让帮扶更精准、服务更专业。

健全长效机制，社工融合常态为民服务。组织志愿者常态化下沉网格，积极开展用火用电安全隐患排查、楼道杂物清理、环境整治、反诈知识普及、邻里互助帮扶等志愿服务。累计开展各类志愿活动30余场，累计服务时长突破50小时，有效补齐基层治理服务短板，推动志愿服务常态化、规范化、长效化开展。

志愿服务办实事、积分兑换激活基层活力。依托社工标准化管理，全面落实志愿服务积分管理制度，定期开展志愿积分暖心兑换活动，志愿者可凭累计积分兑换生活用品、便民物资等，通过“奉献有积分、付出有回报、善行有荣誉”的正向激励，有效破解以往志愿服务参与率低、持续性不强的问题，充分激发群众自治热情，形成“人人愿参与、人人乐奉献、人人共治理”的浓厚氛围。