“你看，在这个界面上传营业执照照片，再填写相关车辆信息，系统自动校验通过后就能提交了。”近日，扬州甘泉服务区便民服务点内，工作人员马悦握着江苏盛业渣土运输有限公司相关负责人张海峰的手机，手把手演示线上申报流程。
随着指尖在手机屏幕上滑动，不到20分钟，普货道路货物运输经营许可证、运输车辆《道路运输证》的申报材料就已全部上传完毕。“以前听说办这两个证得跑三四趟窗口，光准备材料就得折腾好几天，现在在服务区休息片刻的工夫就办完了。这效率真是高！”张海峰说。
在邗江，有从事运输的企业和个体工商户1749家。“过去企业办事，要么抱着一摞材料跑窗口，要么花钱找代办，仅在路上就要耗掉大半天。”邗江区交通局行政审批科负责人张霖坦言，繁琐的流程曾让不少运输企业头疼。
群众的痛点就是改革的靶点。从去年开始，邗江区交通部门将政务服务的触角主动延伸到运输企业最集中的一线，在甘泉服务区打造便民服务点。这个不足20平方米的服务点，配备了电脑、高拍仪等相关设备，墙上贴着清晰的办事流程图。工作人员不仅可以指导企业线上申报，还能现场解答货物运输驾驶员从业许可的材料准备问题。
“服务点工作人员必须做到‘三懂’：懂政策、懂系统、懂流程。”张霖介绍，为了提升政务服务水平，区交通局会不定期组织区政务服务中心和便民服务点人员相互培训交流，模拟企业办事场景进行实操演练。
服务下沉带来的变化立竿见影。截至8月，邗江区已通过便民服务点成功办理开办运输企业“一件事”相关业务378件，实现“企业+车+人”一次办、一次指导到位。在扬州海泽物流有限公司的办公室里，负责人顾中泽展示着手机里的电子证照库：“现在司机师傅们的从业资格证都是电子的，忘带证件也不怕被罚，我们跑长途心里更踏实了。”
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